하나투어의 새로운 AI 서비스 소개
하나투어가 고객의 편의를 고려해 최신 기술을 접목한 ‘AI 환불금 캘린더’ 서비스를 론칭했습니다. 이제 여행을 계획하면서도, 항공권 취소에 대한 걱정을 덜 수 있게 됐어요.
AI와 함께하는 취소 수수료 안내
이 서비스는 항공사별 환불 규정을 학습한 AI가 복잡한 취소 수수료를 분석하고, 고객이 선택한 취소일을 기준으로 환불금을 실시간으로 계산해 제공합니다. 특히, 항공사마다 수수료가 다르게 적용되기 때문에 사용자는 직관적인 캘린더 형태의 UI를 통해 빠르고 쉽게 확인할 수 있습니다.
효율적인 운영과 고객 지원
이 AI 모델은 텍스트 기반의 복잡한 위약금 규정에서 중요한 정보를 추출하고, 데이터 패턴을 최적화하는 능력을 갖추고 있습니다. 따라서 고객은 취소 시점에 따른 수수료를 신속하게 예측할 수 있고, 상담 직원들은 상담 시간을 단축하여 운영 효율성을 높일 수 있게 되었어요. 뿐만 아니라, 하나투어는 자동 환불 서비스도 함께 제공하여, 고객이 직접 환불 금액을 조회하고, 전화를 하거나 문의하지 않고도 간편하게 환불 절차를 진행할 수 있도록 돕고 있습니다. 이 서비스는 점차 더 많은 항공사로 확대될 예정이니, 기대해도 좋을 것 같습니다.
편리함을 더한 여행 서비스로 떠나요!
여행의 즐거움을 더하기 위해 개발된 하나투어의 ‘AI 환불금 캘린더’는 오늘부터 사용 가능하니, 계획 중인 해외여행의 출발일과 취소 조건을 확인해 보세요. 고객의 목소리를 반영하며, 더욱 스마트한 여행 서비스를 제공하는 하나투어에 많은 관심 부탁드립니다.
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