통화 중 '그놈 목소리' 잡아낸다… SKT 에이닷 전화에 'AI 보이스피싱 탐지' 추가 [New & Good]

통화 중 팝업창 등으로 경고
의심번호 수·발신 시에도 경고

SK텔레콤 모델이 인공지능(AI) 전화 서비스 '에이닷 전화'의 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 사용하고 있다. SKT 제공

SK텔레콤은 인공지능(AI) 전화 서비스 '에이닷 전화'에 통화 보안 기능 'AI 보이스피싱 탐지'를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다.

이는 통화 중 대화 내용을 실시간 분석해 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시 사용자에게 알림을 제공하는 기능이다. 의심 여부는 AI 모델이 △의심 키워드 포함 여부 △대화 패턴 등 다양한 요소를 종합 분석해 판별한다. 분석 결과는 심각도에 따라 '의심' '위험' 두 단계로 구분돼 통화 중 경고 팝업창이나 알림음, 진동을 통해 사용자에게 안내된다.

이때 사용자가 경고 팝업창에서 '보이스피싱 아님'을 누르지 않으면 통화 종료 후 해당 번호에는 '피싱탐지' 라벨이 붙는다. 이 라벨이 붙은 번호로 사용자가 전화를 걸 경우 에이닷 전화는 경고 팝업창을 띄워 발신 여부를 사전에 확인한다. 또 전화가 걸려 올 경우 에이닷 전화는 수신 화면에 '보이스피싱으로 탐지된 통화' 등 경고 문구를 표시해 위험을 알린다.

이번 기능은 통화 내용을 외부의 다른 서버로 보내 분석하는 게 아니라 고객 개인의 폰에서 바로 식별하는 '온디바이스(내장형)' 형식으로 구현됐다. 이에 정보 유출 우려가 없다는 게 회사 측 설명이다. 조현덕 SKT 에이닷전화 담당은 "에이닷 전화의 보안 강화를 위해 9월 스팸·피싱 의심 문자를 탐지·경고하는 'AI 메시지'를 추가한 데 이어 AI 보이스피싱 탐지도 추가했다"며 "AI 기반 보안 기능을 고도화해 고객이 언제나 안전하고 편안한 통화 경험을 누릴 수 있도록 하겠다"고 했다.

박준석 기자 pjs@hankookilbo.com