경남형 '4중 돌봄 안전망' 가동…전국 첫 'AI'로 복지 사각 뚫는다

전국 광역 최초 생성형 AI 기반 통합복지플랫폼 6월 개시

통합돌봄 소통의 날 행사. 경남도청 제공

경상남도가 인공지능(AI)와 현장 인력을 결합한 '경남형 4중 돌봄 안전망'을 본격 가동하며, 전국 광역지자체 최초로 '생성형 AI 기반 통합복지플랫폼'을 선보이며 복지 행정의 대전환을 예고했다.

경남형 통합돌봄은 기존 복지 전달 체계를 기존 공급자 중심에서 수요자 중심으로 추진한다. 기존 돌봄서비스와 긴급돌봄, 틈새돌봄, 공공돌봄 등 4중 안전망 체계가 특징이다. 틈새돌봄과 이웃돌봄은 경남형 통합돌봄의 핵심이다.

박완수 경남지사는 23일 창원컨벤션센터에서 열린 '통합돌봄 소통의 날' 행사에서 기존 복지 체계의 고질적 문제인 '신청주의'의 한계를 지적하며 "도민이 먼저 요청하기 전에 현장에서 대상자를 적극 발굴해 제때 돌봄을 제공하는 것이 핵심"이라고 강조했다.

이를 위해 오는 6월 전국 광역지자체 최초로 생성형 AI 기반 통합복지플랫폼을 도입한다.

이 플랫폼은 복잡한 복지 정보를 도민들이 쉽게 접근할 수 있도록 돕고, 데이터 분석을 통해 위기 가구를 선제적으로 찾아내는 역할을 한다. 도는 이를 통해 정보 부족으로 혜택받지 못하는 '복지 소외계층'을 완전히 해소하겠다는 방침이다.

경남형 통합돌봄의 우수 사례도 이날 행사에서 소개됐다. 의료 접근성이 낮은 통영 섬 지역을 누비는 '통합돌봄버스', 병원을 나선 환자들이 일상으로 복귀하기 전 머무는 김해의 '퇴원 환자 중간집', 이웃이 이웃을 돌보는 사천의 '돌봄활동가' 사례 등은 경남형 돌봄이 도민의 삶을 어떻게 바꾸고 있는지를 여실히 보여줬다.

박 지사는 식사 지원 도시락을 직접 시식하고 닥터버스 등 장비를 점검하며 "통합돌봄은 노약자나 아동뿐 아니라 중장년층 등 사각지대에 놓인 모든 도민으로 확대돼야 한다"고 강조했다.

현장의 목소리를 듣는 '소통 토크'에서는 방문 복약 서비스 확대와 아동 돌봄 강화 등 실질적인 정책 제안들이 쏟아졌다. 박 지사는 현장의 제안을 도정에 적극 반영하고 필요할 경우 중앙정부에 법령 개정까지 건의하겠다고 약속했다.

도는 오는 30일까지 '경남 통합돌봄 주간'으로 운영한다. 이 기간에 도내 18개 시군에서는 잠재적 돌봄 대상자 발굴과 현장 상담 등 집중 홍보 활동이 펼쳐진다.

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경남CBS 최호영 기자 isaac0421@cbs.co.kr

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