무안공항 제주항공 참사에 해당 항공사 관련 여행을 계획했던 이들이 줄줄이 예약 취소 움직임을 보이고 있습니다. 예약 취소는 제주항공뿐 아니라 저가항공사(LCC) 항공편과 동남아 패키지 상품까지 번지는 상황입니다.
무안 제주항공 사고...불안한 국민
30일 각종 온라인 커뮤니티에서는 동남아, 일본, 중국 등 중단거리 여행패키지와 제주항공 티켓 취소를 문의하는 글이 쇄도하고 있습니다.
설 연휴 이후 베트남 가족여행을 예약했던 A씨는 "이번 참사에 가족 모두 충격을 받았다. 비행기 타는 게 무섭다며 아이들이 먼저 여행을 취소하자고 했다"면서 예약을 취소하겠다는 뜻을 전했습니다.
여행 커뮤니티에는 "제주항공 패키지를 예약했는데 수수료를 많이 물더라도 취소하고 싶다" "제주항공은 아니지만 저가항공사 패키지라 (안전하지 않을까 봐) 걱정된다" "내일 제주항공으로 출국하는데 마음이 무겁다. 출발 하루 전에 이런 일이 생겨 희생자분들 생각하면 여행가는 게 맞나 싶다" "무안 출발·도착 항공편 외에 (제주항공의) 다른 티켓도 환불 가능한지 궁금하다" 등의 글과 댓글이 올라왔습니다.
제주항공, 국내/국제선 전노선 취소 수수료 면제
전날 제주항공은 누리집에 "2024년 12월29일까지 예약한 고객을 대상으로 국내·국제선 전 노선 취소 수수료가 면제된다"는 안내문을 공지했습니다.
사고 당일 송경훈 제주항공 경영지원본부장은 “제주항공 예약편 변경·취소를 원하는 고객에 대한 지원도 충실히 하겠다”고 밝혔습니다.
이어 송 본부장은 “무안 공항이 폐쇄된 상황이기 때문에 이미 출국한 분들에 대해선 인천이나 부산을 통해 귀국을 지원할 예정”이라면서 “오늘 이후 저희 항공편을 이용해 출국할 계획이었던 분들에 대해선 이용자가 원하는 수준의 방법으로 여정 변경, 일정 취소 등 도움을 드리도록 하겠다”고 말했습니다.
이에 따라 탑승 기간이 2025년 3월 29일까지 제주항공 공식홈페이지 예약 건에 한해 무안발 출도착 전노선과 무안발 노선 외 전체 국내/국제 노선을 환불할 수 있으며, 취소 수수료는 면제됩니다.
취소 수수료 무료 지원은 제주항공 고객센터 전화상담을 통해 가능합니다. 또 트립닷컴, 마이리얼트립, 야놀자 등 여행 대행사를 포함한 예약 편은 대행사 환불 정책에 따라 상담을 통해 해결할 수 있습니다.
제주항공 환불 및 예약 변경 방법
▶ 제주항공 환불 및 예약 변경 방법
① 제주항공 고객센터 전화상담하기
1599-1500
② 제주항공 공식 홈페이지 이용
제주항공 공식홈페이지에 접속 → 메인 화면에 '예약조회(변경/취소) 바로가기' 클릭 → 예약번호 및 탑승일자, 탑승객 정보 입력 후 조회 클릭
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