우리 동네도 은행 문닫았네?…노인 많은 곳일수록 더 빨라

“은행에 가면 행원들이 인터넷뱅킹이나 모바일이 편하다고 합니다. (하지만) 인터넷뱅킹이나 모바일을 쓸 수 있었으면 지점에 안 왔을 겁니다.”

60대 A씨가 한 온라인 커뮤니티에 올린 댓글이다. A씨는 지점도 계속 줄어드는데 막상 지점에 가도 소외받는 느낌이라고 하소연했다.

실제로 평균 나이가 많이 늘어난 지역일 수록, 고령인구 비중이 크게 늘어난 지역일 수록 은행점포가 더 많이 줄어든 것으로 나타났다. 은행들은 비용 절감 차원에서 불가피하다는 입장이지만 디지털 금융에 소외돼 정작 지점이 필요한 고령층에게 피해가 집중된다는 지적이 나온다. 점포 크기는 축소하더라도 점포 수 자체를 줄이는 것은 신중해야한다는 의견이다.

2일 매일경제가 최근 5년간의 4대 은행의 사업보고서를 통해 지난 2018년부터 지난해까지 전국 17개 지역 은행 점포수 증감을 분석해봤더니, 고령인구비중이 높은 곳일 수록 은행점포수가 더 크게 감소하는 경향을 보였다.

실제로 통계청이 국가통계포털(KOSIS)을 통해 발표하는 고령인구비중 지표를 살펴보면, 지난 5년간 고령인구 비중이 4%포인트이상 증가한 지역은 부산광역시를 비롯해 울산광역시, 강원도, 경상남도, 경상북도까지 5곳이다. 이중 경남은 점포가 23.8%, 경북이 23.4%나 줄어 점포감소 상위 5개 지역중 하나로 분류된다. 부산도 22.4%의 점포가 감소해 전국에서 5번째로 높은 감소율을 보였다.

고령인구비중이 높은 지역일 수록 점포가 큰폭으로 줄어드는 건 은행들이 비용 절감 차원에서 고령인구가 많아 수익성이 떨어지는 지역부터 크게 줄였기 때문이다.

평균나이 상승속도가 빠른 지역일수록 점포수가 크게 줄어드는 현상도 나타났다. 전국 17개 지역 중 평균나이가 2번째와 3번째로 많이 증가한 경상남도(평균 2.7세 증가)와 경상북도(2.6세)에서 은행 점포 감소율이 각각 23.8%, 23.4%로 2번째와 4번째로 나타났다. 빨리 늙어가는 지역일수록 점포폐쇄가 두드러졌다는 얘기다. 반면 전국에서 평균나이가 가장 조금 증가한 세종특별시(1.4세)의 경우 점포 감소율이 9.5%에 그쳤다.

금감원 고위관계자는 “전국 지역별로 좀더 세세하게 점포수 폐쇄 통계를 살펴보면 고령층과 저소득층이 많은 곳을 중심으로 점포수가 확연하게 줄어드는 모습이 나타났다”고 밝혔다. 최근 금감원이 시중은행의 점포 폐쇄때는 사전영향평가를 강화해 소비자 불편을 막겠다고 나선 배경이다.

특히 고령인구가 돈을 사용하는 방법에 있어 현금 의존이 절대적으로 나타나는 걸 감안하면 고령층의 금융소외 현상이 크게 악화될 가능성이 높다. 지난해 한국은행이 발표한 ‘2021년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과’에 따르면 20대는 체크·직불카드 사용률이 75.9%, 30~50대는 신용카드 사용률이 90%대 이상, 60~70대는 현금사용률이 97.8% 정도로 나타났다.

노년층이 디지털 금융 소외를 넘어 금융 사기 피해에 취약해지는 것도 문제다. 온라인 비대면 서비스는 설명이 부족하고 소비자가 이를 제대로 이해했는지 확인이 어렵기 때문이다. 노년층이 원치 않는 상품에 가입해 큰 손실을 입을 가능성이 높다.

실제 60대 인상 노년층의 보이스피싱 피해 비율을 점차 증가하고있다. 지난해 금융감독원이 발표한 보이스피싱 피해현황 분석에 따르면 60대 이상 보이스피싱 피해자의 피해금액은 2021년 기준 전체 피해금액의 37.0%로 2019년 26.5%, 2020년 29.5%에 이어 지속적으로 증가하고 있다.

한편 전국에서 점포가 가장 큰폭으로 사라진 지역은 광주광역시다. 광주시는 5년간 총 16개의 점포가 줄어들었다. 4곳중 1곳(26.2%)이 사라진 셈이다. 광주의 뒤를 이어 경남이 23.8%(24개)의 점포가 사라졌고, 제주 23.8%, 경북은 23.4%, 부산은 22.4%의 은행점포가 사라진 것으로 나타났다.

시중 은행별로 보면 KB국민은행이 가장 큰폭으로 점포를 줄인 곳은 광주광역시다. KB국민은행은 광주에서 지난 2018년대비 44.0% 점포를 줄였다. 신한은행은 경남에서 가장 큰 폭(34.8%)으로 점포를 줄였다. 하나은행은 서울(29.1%), 우리은행은 세종(40.0%)에서 큰 폭으로 점포를 줄인 것으로 나타났다.