MINI 코리아가 2024년 3월 이후 생산된 차량을 대상으로 선제적 차량 관리 서비스인 '프로액티브 케어'를 새롭게 도입한다고 21일 밝혔다.
'프로액티브 케어'는 차량 주행 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 원격으로 진단하고, 고객에게 필요한 조치를 실시간으로 안내해주는 서비스다. 고장이나 사고뿐만 아니라 타이어, 배터리, 오일 등 일반 정비 항목까지 사전 예측·관리가 가능하다.
이 서비스는 차량 상태에 따라 전화, 문자, MINI 앱 등을 통해 맞춤형 알림을 제공하며, 소모품 교환 시점도 차량 센서와 알고리즘 분석을 기반으로 최적의 시기를 안내한다. 필요시에는 긴급 출동, 견인, 서비스센터 예약까지 원스톱 지원된다.
특히 전기차의 경우 배터리 과열, 충전 상태 등 주요 항목을 실시간으로 원격 점검할 수 있어, 화재 등 안전사고를 사전에 예방할 수 있다는 점에서 주목된다.
또한 차량에 이상이 발생하면 서비스센터에서 오류 코드를 미리 확인해 부품을 선제적으로 준비할 수 있어, 정비 시간 단축과 고객 편의 향상이 기대된다. 일부 경미한 문제는 서비스센터 방문 없이도 원격으로 대응이 가능하다.
MINI 코리아 관계자는 "프로액티브 케어는 MINI가 추구하는 프리미엄 서비스의 일환으로, 고객이 보다 안전하고 효율적으로 차량을 관리할 수 있도록 돕기 위한 기술 기반의 솔루션"이라며, "앞으로도 디지털 서비스를 중심으로 고객 경험을 지속적으로 혁신해 나가겠다"고 밝혔다.
/지피코리아 김미영 기자 may424@gpkorea.com, 사진=MINI 코리아