맡은 일은 제대로 안 하면서 월급은 꼬박꼬박 받아간다는 의미로 월급루팡, 프리라이더(무임승차자)라는 말이 있습니다. 당연히 회사 입장에서는 골치입니다. 이들은 조직 성장에 악영향을 끼칠 뿐더러 사무실 분위기도 안 좋게 만듭니다. 의욕없이 대충 일하며 시간만 때우다 퇴근하는 행태가 다른 조직원에게 전염되기도 합니다.
리더일수록 월급 루팡 때문에 피해를 많이 받고, 불만이 커집니다. 그래선지 관리자급의 회원이 많은 리멤버 커뮤니티에는 이런 질문이 자주 올라옵니다. 월급 루팡, 어떻게 대해야 하죠?
화두: 월급 루팡 어떻게 퇴치하죠?
“회사에 다들 있다는 월급 루팡. ‘월루’의 조건은 일단 튀지 않는다는 점이죠. 있는 듯 없는 듯, 사고나 실수 없이 조용조용 다닙니다. 그런데 미팅이나 회의, 업무보고 등에서 보면 성의나 진정성, 열의가 없는 게 보입니다.
저희 회사에도 그런 친구가 있는데, 회사 차원에서는 딱히 실수하는 게 없으니 징계하기도 어렵고 독하게 말을 해도 멘탈이 강철이라 금방 웃고 다닙니다. 이런 친구들을 위한 평가와 정책은 준비했는데 그런다고 바뀔 거 같지도 않고 압박에 흔들리지도 않을 거 같아요. 회사마다 있는 월급루팡 퇴치방법이 궁금하네요.” (늙어지면못노나니 | 관리/운영)
의견1. 프리라이더를 완전히 없애는 건 불가능
적당히 묻어 가려는 사람은 어느 조직에나 있습니다. 이제 막 시작한 5인 이하 스타트업이 아닌 이상 회사에서 게으름이 티 나지 않을 정도로만 일하는 프리라이더는 막을 수 없다는 말이죠. 맞는 말입니다. 회사의 모든 인원이 주도적으로 기대 이상의 성과를 내면서 돌아간다면 그 회사는 무조건 성공하겠죠.
만약 월급 루팡을 근절하겠다고 무조건 징계를 하고 성과가 낮은 인원에게 페널티를 주면 그 회사는 잘 돌아갈까요? 멀쩡하게 열심히 일하던 사람도 의욕이 꺾여 회사를 떠나는 일이 발생할 확률이 더 높습니다.
결국 열심히 일 하는 사람과 적당히 하는 사람, 그냥 시간만 때우고 월급만 받아가려는 사람이 공존할 수밖에 없는 게 기업 조직입니다. 그 복잡한 이해관계 속에서 어떻게든 균형을 맞춰 앞서나가는 것이 비즈니스에서 성공하는 방법이고요. “월급 루팡은 아예 뿌리를 뽑아야 돼”라는 생각은 현실성이 없다는 말입니다. “어떻게 하면 최대한 많은 인원이 열심히 일하게 할 수 있을까”를 고민해야 하며, 이를 조율하기 위해 인사팀이 있고 리더가 있는 것입니다.
“저런 사람이 있으니 본인이 돋보이는 거죠. 어느 조직이나 프리라이더는 있고 그런 사람들도 교육 시켜서 생산성 낼 수 있게 하는게 인사팀과 팀장의 역할이죠. 본인 기준에 역량 미달이라고 다 자르고 징계 먹이면 누가 그 회사에 들어오겠으며, 잘난 놈만 데리고 가려면 무슨 리더십이 필요하겠습니까?” (재료인 | 부품·소재 영업)
“시키는 일은 사고, 실수없이 하나 업무가 상품기획이라 문제면 시키는 일만 해도 되는 타부서로 이동시켜야지 그러지 않는 부서나 상사도 이해가 안되는데요~ 그러지 못하는 구조적인 문제가 있어 그렇게 못하는 게 아니라면 상사나 HR의 능력부족이지 직원 탓만 할 건 아닌 듯.” (안티구름나그네 | 금융 전문직> 기타)
“그런 사람 그냥 무시하고 가세요. 그런 사람 꼴 보기 싫어서 이것저것 도입하다 의욕적으로 하려는 사람도 거기에 발목 잡혀서 못하는 경우가 부지기수...” (rlatlzh | 전기/전자)
의견2. 채용 과정에 신경을 더 써야
개개인이 무임승차자를 방지하기 위해 직원을 감시하고 업무에 관여하는 것은 단발적으로 효과가 있을진 몰라도 조직 전체적으로는 변화가 없을 가능성이 높습니다. 리멤버 커뮤니티의 조언자들은 한 두명의 문제에 집중하는 것보다 거시적인 접근이 필요하다고 말합니다. 제도로 풀어야한다는 거죠.
애초에 열심히 일할 의지가 없는 사람을 데려왔다면 어떤 노력으로도 그를 바꾸긴 어렵습니다. 실무 조직에서도 실제 일을 하기에 필요한 역량을 구체화하고 이를 채용 과정에서부터 적용될 수 있도록 생각보다 많은 노력을 쏟아야 합니다.
조직원이 적지 않음에도 대부분의 인원이 열정을 가지고 일하는 회사도 종종 있습니다. 그들은 공통적으로 회사의 핵심가치와 인재상이 뚜렷합니다. 애초부터 그런 사람들로 조직이 구성되도록 첫 파이프라인을 잘 만든 것입니다.
“가장 큰 퇴치법은 그런 사람을 채용단계에서 걸러야죠. 그래서 주로 인사부서에서 하는 채용을 남의 일이라 생각하지 말고 최대한 실무부서도 관심을 가져야 합니다.” (팀장님 | 인사/채용/노무)
“팀원들이 상호 이해할 수 있는 KPI를 만들고 평가하여 잘하는 사람은 보상을 받는 문화를 만들어주세요. 열심히 해도 안해도 동일하게 평가 받는다면 동기 부여 어려울 것 같습니다. 채용과정에서 진정성, 열정을 확인을 잘 할 수 있도록 덕목을 두는 것도 방법입니다.” (개발조아 | 프로젝트 관리)
의견3. 루팡이 많다면 회사 체질을 점검해야
댓글에 가장 많았던 의견 중 하나는 “그 사람을 정말 월급 루팡이라고 할수 있냐”는 것이었습니다. 본문에서 월급 루팡으로 지목된 사람은 ‘사고나 실수는 없지만 열정이 없는 직원’인데요. 맡은 일을 무탈하게 해내고 있는데 단지 열정이 없다고 해서 이 사람을 ‘월급루팡’이라고 부르는 건 부당하다는 의견이 많았습니다.
예전에는 ‘회사가 까라면 까야 한다’는 인식이 강했습니다. “월급 받고 일하는데 왜 열심히 안해?”라는 말에 이의를 제기하기 어려웠죠. 이제 이런 주장에는 힘이 잘 실리지 않습니다. 평생 직장이 사라지면서 기업이라는 집단을 위해 헌신하는 사람이 드물어졌으니까요. “여기서 잘 커서 떠나라”는 구호를 전면에 내세우는 회사도 있을 정도잖아요. 기업 문화, 보상체계, 경영 방식과 같은 회사의 체질이 너무 오래되진 않았는지 점검할 필요가 있겠습니다.
“근데 사고도 없고 실수도 없고 맡은 일은 문제없이 하고 있으면 밥값은 하는 거 아닌가요?” (WP | IT·솔루션 영업)
“본문 내용만 봐서는 뭐가 문젠가 싶네요. 일의 성과가 부족하다면 그에 따라 평가를 받고 능력에 맞게 급여가 조정이 되겠죠. 일을 남들에게 다 떠넘기고 본인이 한 것처럼 한다거나 그런 거 아니면... 열정이 없다는 것만으론 월급루팡이라 하기 그렇죠. 그냥 글쓴이 님께서 그분을 싫어하는 거 아닐지...” (데분남 | IT·인터넷 > 기타)
“직장생활을 꼭 성의와 진정성이 있어야만 하는 건가요? 사고도 없고 실수도 없고 주어진 업무를 다한다면 별 문제로 보이지 않는데요. 직장을 다니는 이유가 저마다 다르기 마련이고, 열정이 있다면 좋지만 모두 그럴 수는 없지 않습니까. 열심히 하는 직원들에게 더 좋은 대우와 기회를 주면 된다고 봅니다.” (직장빌런 | 관리/운영)
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