[엠투데이 임헌섭기자] SK텔레콤은 28일부터 전국 2,600여 개 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 희망 고객을 대상으로 무료 유심 교체를 실시하며, 사이버 침해 사고 예방을 위해 유심보호서비스 가입도 적극 권장한다고 27일 밝혔다.
SK텔레콤이 사이버 침해 사고 예방을 위해 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 통해 무료 유심 교체를 지원한다. 이와 함께, 유심보호서비스 가입을 통해 추가적인 피해 예방과 보상 책임을 약속했다.
고객 편의를 고려해 현장 방문 외에도 온라인 예약 시스템을 병행 운영하며, 예약 고객은 원하는 매장을 지정해 신청할 수 있다. 대규모 혼잡을 방지하기 위한 조치로, 매장별 순차적 연락을 통해 유심 교체가 이뤄질 예정이다.
SK텔레콤은 유심 교체 대비 약 100만 개의 유심을 현재 확보했으며, 5월 말까지 약 500만 개를 추가로 확보할 계획이다. 고객 수요에 따라 유심 추가 공급도 이어갈 방침이다.
특히 SK텔레콤은 지난해 서울경찰청 사이버수사대와 협력해 개발한 유심보호서비스를 통해 유심 복제 차단 및 해킹 방지를 지원하고 있다. 이 서비스 가입자는 불법 유심 복제 피해 발생 시 SK텔레콤이 전액 보상할 예정이다. 현재까지 약 554만 명(27일 18시 기준)이 가입해 전체 가입자의 24%를 차지하고 있다.
유심보호서비스는 해외 로밍 시에도 적용할 수 있도록 5월 중 고도화할 계획이다. 아울러 비정상 인증 시도 차단(FDS) 시스템도 최고 수준으로 운영 중이며, 현재까지 추가 피해 사례는 보고되지 않았다.
특히 인천공항 등 주요 공항 로밍센터에서는 출국자 편의를 위해 인력을 50% 증원해 유심 교체를 지원하고, 만약 현장에서 유심 교체를 받지 못한 고객이 해외에서 피해를 입을 경우에도 SK텔레콤이 책임지겠다고 밝혔다.
SK텔레콤은 "고객 여러분의 불편을 최소화하고, 유심 교체와 보호조치를 신속히 지원해 이번 사이버 침해 사고가 조속히 해결되도록 최선을 다하겠다"며 "사고 예방을 위한 철저한 조치와 함께, 보다 강화된 고객 보호 체계를 마련해 나가겠다"고 강조했다.