"할아버지! 앱 없이 전화로 택시 불러요…'한 통'이면 길거리 수고 끝"

서울시, 앱 없이 전화로 부르는 ‘동행 온다콜택시’ 시범운영

서울시가 디지털 소외계층인 고령자를 위해 전화로 택시를 부를 수 있는 ‘동행 온다콜택시’를 시범운영한다.

서울시는 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 고령자 등의 택시 이용 불편을 해소하기 위해 전화 기반 택시 호출 서비스를 도입했다고 6일 밝혔다. 서울시에 따르면 20~40대의 60% 이상은 택시 호출 앱을 사용하지만, 60대 이상은 80%가 거리에서 택시를 직접 잡고 있다.

서울역 택시승차장 모습. 연합뉴스

동행 온다콜택시는 오전 9시부터 오후 10시까지 이용할 수 있으며 콜센터(☎ 1855-0120)로 전화해 출발·목적지를 말하면 된다.

전화를 받은 콜센터 직원이 ㈜티머니모빌리티가 운영하는 플랫폼 중개사업 ‘온다택시’의 웹배차 시스템에 정보를 입력하는 방식으로 승객 주변 택시가 배차된다.

배차가 확정되면 승객에게 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처 등 배차 정보가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송된다.

시는 시범 운영 기간을 거쳐 24시간 운영 여부도 검토할 계획이다.

동행 온다콜택시는 고령자 등 디지털 약자의 앱 이용 어려움에 공감한 티머니모빌리티와 법인·개인택시조합의 협력으로 이뤄지게 됐다.

티머니모빌리티 홈페이지 캡처.

운영을 맡은 티머니모빌리티는 공공기여의 일환으로 콜택시 시스템 구축 및 운영비용 전액을 부담하고, 콜택시 운영 활성화를 위해 택시사업자에 운행 건당 인센티브(1000∼2000원)를 지원할 예정이다.

법인·개인택시조합은 택시운송사업자와 운수종사자에게 콜택시 사업을 적극 알리고 참여를 독려하는 역할을 맡는다.

티머니모빌리티는 이미 창원, 춘천 등에서 디지털 약자를 위한 택시 전화 호출 서비스를 운영 중이다.

서울 택시 7만1000대 중 약 3만6000대가 티머니모빌리티의 온다택시에 가입돼 있어 차량 배차가 원활할 것이라고 시는 설명했다.

동행 온다콜택시 관련 자세한 내용은 티머니모빌리티 홈페이지에서 확인할 수 있다.

여장권 서울시 교통실장은 “디지털 기기 이용에 어려움이 있는 시민의 이동 편의를 높이기 위한 지원을 다각적으로 고민해 개선하는 중”이라며 “앞으로도 약자의 이동권 보장을 위한 서비스를 지속 발굴해나가겠다”고 말했다.

김기환 기자 kkh@segye.com