일하다 위험하면 신고하라더니…전화연결 30% ‘부재중’

고용노동부 ‘위험상담신고전화’ 조사결과
최근 3년간 신고전화 중 30%는 부재중
별도 예산·인력 없이 공무원이 응대
주말·야간에는 개인 휴대전화로 착신전환

사진은 기사의 특정 내용과 관련 없음. 게티이미지뱅크

고용노동부가 산업현장에서 노동자가 위험에 노출됐을 때 도움을 주기 위해 운영하고 있는 ‘위험상담신고전화’가 제대로 작동되지 않아, 노동자들을 더 큰 위험에 빠뜨릴 수 있다는 지적이 제기됐다. 

9일 국회 환경노동위원회 소속 김태선 더불어민주당 의원이 노동부로부터 제출받은 ‘위험상담신고전화 운영 현황’에 따르면 2021년부터 지난해까지 3년간 총 8635건의 신고 중 30%에 달하는 2473건은 연결이 되지 않은 부재중 통화로 확인됐다.

지역별로 살펴보면 광주청(광주·전라)에서는 절반에 가까운 45.26%의 전화가 연결되지 않았다. 이어 ▲중부청(경기·인천·강원) 31.06% ▲부산청(부산·경남) 26.59% ▲서울청 26.38% 등 순이었다.

전화가 연결된 경우에도 현장 출동 건수는 27%(2326건)에 불과했다. 신고 10건 중 7건은 신속한 조치가 이뤄지지 않고 있는 셈이다.

김태선 의원은 “이처럼 낮은 응답률과 출동률은 노동부의 주먹구구식 부실 운영이 배경”이라며 “노동부는 위험상담신고전화와 관련한 별도의 예산 및 전담 인력없이 공무원들에게 부가업무로 전화 응대를 떠맡기고 있었다”고 말했다. 

이어 “더욱이 야간 및 휴일에는 신고 전화가 올 경우 착신전환 기능을 통해 공무원의 개인 휴대전화로 연결해 받도록 하고 있었다”며 “위험 상황에서 벗어나도록 도와주겠다는 신고전화가 연결조차 되지 않아, 긴급한 상황에서 오히려 노동자를 더 큰 위험에 빠뜨리고 문제 해결을 위한 골든타임을 놓치게 만들고 있다”고 지적했다.