LG전자, "냉장고도 관리받는다"… AI 냉장고 구독 케어

LG전자가 전문가 방문 관리 서비스를 강화한 인공지능(AI) 냉장고 신제품을 선보이며 구독 가전 경쟁력 확대에 나섰다. 단순 제품 판매를 넘어 위생 관리와 유지보수까지 결합한 '관리형 가전' 전략에 속도를 내는 모습이다.

LG전자는 지난해 구독 케어 서비스를 강화한 'LG 디오스 AI 오브제컬렉션 스템(STEM) 얼음정수 냉장고' 신제품을 출시했다. 용량과 색상 등에 따라 총 21개 모델로 운영되며, 고객 라이프스타일에 맞춰 선택할 수 있도록 제품군을 다양화했다.

스템은 직수관을 통해 물과 얼음을 공급하는 직수형 냉장고 브랜드다. 모델에 따라 크래프트 아이스, 각얼음, 미니 각얼음, 조각 얼음 등 다양한 형태 얼음을 만들 수 있어 음료 종류와 취향에 따라 선택해 사용할 수 있다.

해당 제품은 위생 관리 기능을 대폭 강화한 것이 특징이다. 고객이 제품을 구독하면 전문가가 정기 방문해 필터 교체와 직수관, 출수구, 제품 외부 등을 관리한다. 얼음정수 모델은 3개월, 베이직 모델은 12개월 주기로 케어 서비스가 제공된다.

또 냉장고 도어 고무패킹(개스킷)을 세척하고 전용 윤활유를 도포하는 관리 서비스가 새롭게 추가됐다. 냉장고 뒷면 기계실 역시 36개월 주기로 냉각핀과 쿨링팬 내부 먼지와 이물을 세척해준다. 고객이 직접 관리하기 어려운 부분까지 케어 범위를 확대한 것이다.

AI 기능도 강화됐다. 냉장고 사용 시간대와 문 개폐 횟수, 내부 온도 변화 등을 학습해 식사 준비 시간 전에 미리 냉기를 조절하는 'AI 신선케어' 기능이 적용됐다. 고객이 자주 사용하지 않는 시간대에는 컴프레서 가동을 최적화하는 AI 세이빙 모드도 지원한다.

백승태 LG전자 HS사업본부장(부사장)은 "음식과 물을 항상 신선하고 깨끗하게 보관하려는 고객들 니즈에 더욱 집중했다"며 "눈에 잘 보이지 않고, 관리하기 어려운 부분까지 AI와 전문가가 케어해주는 새로운 고객 경험의 기준이 될 것"이라고 말했다.

[김혜진 매경AX 기자]