티웨이항공 탑승객 수속 지연…온라인 시스템 긴급 점검

항공권 예약 조회, 결제 서비스 중단

지난 6월 25일 서울 강서구 김포국제공항에서 티웨이 항공기가 이륙을 준비하는 모습. [사진=연합뉴스]

티웨이항공 온라인 시스템에 25일 오전 장애로 인해 전국 공항에서 탑승객 수속 지연 등 고객들이 불편을 겪는 일이 발생했다.

티웨이항공은 이날 오전 5시 30분부터 시스템 긴급 점검을 진행 중이라고 밝혔다. 애플리케이션(앱) 등을 통한 항공권 예약 조회와 온라인 체크인, 결제 서비스 등이 중단됐다. 전국 공항의 티웨이항공 카운터에서 전산망이 작동하지 않아 탑승 수속도 늦어지고 있다. 일부 공항에서는 티웨이항공 직원들이 수기로 탑승 수속을 처리하는 것으로 알려졌다.

이날 오전 7시 55분 출발하려던 ‘TW702편’에 타고 제주공항에서 김포공항으로 가려던 한 승객은 시스템 오류로 고객들이 혼란을 겪고 있으며 항공편 출발이 1시간 30분 늦춰졌다고 했다.

티웨이항공은 글로벌 항공·물류 정보기술(IT) 서비스 업체인 IBS사의 전산 시스템을 이용하고 있다.

회사 측은 “시스템 장애 발생으로 일부 공항에서 탑승수속 발권이 지연됐지만 현재 대부분 장애가 해소된 상황”이라며 “승객들에 불편을 드려 죄송하며 항공편 이용 불편 최소화에 만전을 기하겠다”고 말했다.

임성원 기자 sone@dt.co.kr