작년에 노트에서 폴드5로 넘어가면서 my갤럭시클럽이라는게 있어서 가입함

파손 보험도 같이 들어주기도 해서 그때 돼서 폰을 바꿀지는 모르겠지만 보험도 된다 하니 일단 들어두자 하고 들어뒀고

올해 폴드6 나와서 폴드5에서 폴드6로 넘어가기로 했음

문제는 여기서 발생함

이거 기기 변경 안내를 보면 권한 실행을 하고 민팃 ATM에 가서 폰을 납부하라는데

권한 실행을 할때 자부담금이라는게 발생함 기종마다 다른지는 모르겠는데

본인은 약 9만원 정도 냈음 이후에 민팃 ATM 가서 폰을 납부하라는데 심한 흠집이 있어서 납부가 불가능하다는 거임

그리고 납부 하려면 사비 29만원 들여서 (그나마 파손 보험이 있어서 29만원이지 보험 없이는 70만원이라함) 수리 하고 납부를 하라 함

본인 아무리 봐도 정말 사소한 생활기스 정도 있는 거 말고는 등급 판정이 안 나올 정도의 파손이 있는지 도저히 모르겠는 거임

그래서 기사님께 방문함 서비스센터 기사님도 한참을 들여다 봐야 '아 여기 흠집이 있네요' 하고 볼 수 있을 정도임

중고거래 하면 아무 문제 없이 팔릴 수 있을 정도의 생활기스라는 거..

솔직히 1년 사용하면서 아무런 기스 없이 어떻게 폰을 사용함 심지어 삼성 정품 케이스도 쓰고 액정은 강화필름 사용해서 100% 풀컨디션인데 ㅋㅋ

암튼 그 흠집 수리 하려면 액정이 수리부위와 일체형이라서 다 갈아야 한다는 거임

그래서 난 이거 풀 컨디션으로 보상 받아도 110만원인가 그런데 지금 달마다 납부 금액은 이미 지불 했고 거기다가 자부담금 약 9만원에 수리비 29만원 하면 실질적으로 내가 보상 받는 금액은 60만원 70만원대잖슴?

중고가로 파는 거 보다 못하다는 생각 들어서 걍 중고로 팔겠다고

민팃측에 자부담금 냈는 거 환불 해달라고 하니까 못해주겠다는 거임

그래서 그럼 민팃ATM에 반납 가능 여부 먼저 보라고 안내한 후에 자부담금 납부 하라고 해야 하는 거 아니냐

민팃이 소보법 보다 위에 있냐? 내가 너네한테 제공 받은 게 뭐가 있는데 왜 환불 안 된다는 거냐? 하니까

자기네가 한 번 더 ATM에서 검사 해볼 기회를 주겠는데 이때도 수리 필요하다 나오면 수리 해야 하고 이 판정에 태클 넣을 수 없다면서 동의 하냐길래 내가 싫다고 걍 난 환불 받고 이거 민팃에 안 주고 따로 중고거래 하겠다 하니까

더 윗쪽 부서에 전달 해서 하루나 이틀 뒤에 연락 다시 주겠다는데

명확하게 왜 안되는지에 대해 설명도 없음 걍 내가 결제 했으니까 환불 안 된다함

내가 여기서 이해가 안 되는 건

1. 어차피 기기 변경은 내가 먼저 자급제 폰 결제 해서 폰 값 다 내야함 이건 내가 결제 했음 이후에 폰 납부 하면서 보상 받는 거임

2. 그렇기에 나는 민팃측에서 따로 제공 받은 상품이나 서비스가 없다고 생각함

3. 특히나 소보법에는 청약철회 기간을 분명히 명시하고 있고 본인은 자부담금 납부 한지 7일이 지나지 않음

요약

my 갤럭시클럽 가입자인데 1년 사용한 폰 반납 하려니까

생활 기스로 인해서 등급 판정마저 불가능하다 함 (반납 하려면 자부담금 약 9만원이 발생함)

서비스센터 기사님은 이거 수리하려면 다 갈아야 하는데 기사님 소견으로는 상태가 상당히 좋아서 생각 다시 해보라함

걍 중고 거래 하려고 민팃에 자부담금 냈던 거 돌려주라니까 그건 불가하다 함

본인은 왜 자부담금 환불이 불가한지 이유를 모르겠음

부가서비스 이용료 환불 해달라는 것도 아닌데