귀뚜라미보일러, 브랜드 고객충성도 9년 연속 1위 수성

귀뚜라미보일러가 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드 키와 한국소비자포럼이 함께 발표한 '2025년 브랜드 고객충성도 대상'에서 9년 연속 가정용보일러 부문 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.

귀뚜라미보일러는 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매 의도, 타인추천 의도, 전환 의도 등 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI) 세부 지표에서 모두 업계 최고점을 기록하며 종합 27.00점으로 9년째 1위를 지켰다.

귀뚜라미는 1990년대 중후반부터 보일러 업계에서 유일하게 지진감지기와 가스누출탐지기로 구성된 2중 안전시스템을 가스보일러에 적용해왔다. 2중 안전시스템은 천재지변과 안전사고 위험을 사전에 감지해 보일러 작동을 멈추고 고객의 생명과 재산을 보호한다.

이와 함께 귀뚜라미는 대기 환경을 보호하고 소비자의 에너지 요금 부담은 줄이는 친환경보일러 보급 확대를 위해 신제품 출시와 서비스 개선 노력을 이어가고 있다. 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 가스보일러와 거꾸로 NEW 콘덴싱 P10 가스보일러는 난방, 온수, 안전기술을 겸비한 신제품이다.

거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 가스보일러는 일체형 스테인리스 열교환기를 장착해 최대 93.1%의 열효율과 내구성을 갖췄다. 순간 열교환 능력 향상으로 빠르게 온수를 사용할 수 있다. 거꾸로 NEW 콘덴싱 P10 가스보일러는 귀뚜라미 전통의 저탕식 제품으로 온돌 난방에 최적화한 난방 성능과 풍부한 온수를 공급한다.

두 제품 모두 2중 안전 시스템(가스누출탐지기+지진감지기)을 내장해 천재지변과 안전사고 위험을 사전에 방지한다.

귀뚜라미는 지난 1월 현대렌탈케어와 렌탈 서비스 및 상품 개발을 위한 '전략적 업무협약(MOU)'을 맺고 고객 서비스 확장에 나섰다. 향후 귀뚜라미는 현대렌탈케어의 온·오프라인 서비스 망을 활용해 가정용보일러 등 자체 생산 제품을 초기 구매 비용 부담 없는 가격으로 제공할 계획이다.

귀뚜라미보일러 관계자는 "반세기 국민보일러로 자리 잡을 수 있도록 귀뚜라미보일러에 변함없는 신뢰와 애착을 보내주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 대기 환경을 보호하고 고객 삶의 질을 높이는 친환경보일러 제품 개발과 기술 혁신을 통해 대한민국 난방 문화를 선도해 나갈 것"이라고 말했다.

정진우 기자 econphoo@mt.co.kr