미국의 컴퓨터·프린터 제조사 HP가 제품 개발을 가속화하기 위해 인공지능(AI)에 대한 투자를 확대하고, 향후 3년 동안 인력을 최대 10%를 감축할 것이라고 발표했다.
HP는 내년 수익 전망이 예상보다 낮다고 발표하며, 이번 구조조정으로 2028 회계연도 말까지 약 4000~6000명의 직원이 영향을 받을 것이라고 25일(현지시간) 밝혔다.
HP의 직원 수는 약 5만 8000명이다. 엔리케 로레스 HP 최고경영자(CEO)는 "앞으로 HP는 제품 혁신을 가속화하고 고객 만족도를 높이고 생산성을 높이기 위해 AI를 HP에 도입할 수 있는 중요한 기회를 보게 될 것"이라고 말했다.
HP는 이번 구조조정이 고객 지원 및 일부 업무를 자동화하기 위한 노력의 일환이라고도 했다.로레스 CEO는 제품 개발, 내부 운영, 고객 지원 부서가 이번 구조조정의 영향을 받을 것이라고 말했다.
회사 측은 이번 조치로 2028 회계연도 말까지 연간 최소 10억 달러(약 1조 4600억원)의 비용 절감 효과가 있을 것으로 추산했다.
로레스 CEO는 내부적으로 AI를 도입하면서 일부 부서의 인력을 줄이는 한편 AI 기술을 제품에 통합하기 위해 일부 분야에 대한 투자는 늘릴 것이라고 덧붙였다. HP의 구조조정 계획은 메모리 반도체 가격이 뛰면서 HP의 개인용 컴퓨터(PC) 사업 부문이 비용 증가에 직면한 가운데 나왔다.
한편 HP는 지난 2월 1000~2000명의 직원을 감축한 바 있다. 대규모 구조정을 추진한 건 HP뿐만이 아니다. 지난주 로펌 클리포드 챈스는 AI 신기술을 도입하기 위해 런던 본사의 비즈니스 서비스 인력을 10% 감축했다.
유럽 핀테크 업계에서 공룡으로 불리는 스웨덴 유니콘 기업 클라나(Klarna)는 AI를 도입하며 직원 수를 꾸준히 줄여왔다. 실제 클라나의 직원 수는 2022년 말 기준 5527명에서 최근 2907명으로 감소했다. 클라나는 향후 직원 수가 더 감소할 수도 있다고 밝혔다.
글로벌 전자상거래업체 아마존은 약 1만 4000명의 직원을 해고했으며, 구글은 자사의 AI 제품을 평가하고 개선 작업을 수행하던 계약직 근로자 200여명을 해고하기도 했다. 올해 초 글로벌 HR 솔루션 운영사인 워크데이(Workday)는 직원 1750명 가량을 감원했다.
인력을 줄이고 AI에 대한 투자를 늘리기 위해서다. IBM도 4분기에 소프트웨어(SW) 부문에 집중하기 위해 인력 조정을 계획하고 있는 것으로 알려졌다.
AI포스트(AIPOST) 유진 기자
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