TCL제품 98x955를 쿠팡에서 쿠팡케어포함해서 575만원에 샀어요. 원래는 649만원인데 할인을 하더군요.

암튼 사용하다가 옆에 비닐을 때려고 보는데 기스가 심하게 나있었어요.

사용하는데는 문제 없어서 그냥 쓰려다가 600만원이나 하는 TV를 기스난채로 받아서 그냥 쓴다는건 아닌거 같아서

쿠팡에 연락을 했는데 제품 받은지 12일지난후라고 교환 반품 안되고 아무것도 해줄수 없다고 하네요.

7일이 지나면 안된다는데 그런 규정은 어디서 보지도 못했고, 배송기사들이 제품이 멀쩡한지 확인도 안시켜주고 급히 가셨어요.

정가주고 새제품을 못받았는데 이런경우 어디 소비자보호원? 이런데 신고할수있나요?