[대일논단] 알아두면 쓸모있는 금융꿀팁

박현섭 금융감독원 대전세종충남지원장

2024년도 우리나라 성인의 금융이해력 점수는 65.7점으로 2022년(66.5점)에 비해 소폭 하락한 것으로 나타났다. 응답자별로는 20대 청년층과 70대 노령층, 연소득 3000만 원 미만의 저소득층 등의 금융이해력이 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 또한, 최근 금융감독원에 접수된 민원 중 사회초년생 등 금융지식과 경험이 부족한 금융취약계층의 분쟁민원이 증가하고 있다. 특히, 신용카드, 캐피탈, 보험상품 불완전판매, 보이스피싱, 불법사금융 등 생계형 분쟁 민원이 지속적으로 발생하고 있어, 실생활에서 주로 접하는 금융거래 관련 유의사항에 대해 알아보고자 한다.

신용카드가 분실, 도난되는 경우 즉시 카드사에 신고해야 하며, 부정사용 금액은 고객 귀책의 정도에 따라 전액을 보상받지 못할 수도 있다. 또한, 해외에서 부정사용 피해가 발생한 경우 현지 경찰 등 수사기관에 신고하여 사실확인원을 발급받아야 한다. 전자금융업자가 발행하는 트래블카드는 분실 또는 도난된 경우 카드사나 은행이 발행하는 신용카드와 달리 신고 전에 발생한 부정사용 금액은 보상받지 못할 수 있으므로, 트래블카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 지체없이 트래블카드 앱 등을 통해 신고하여 부정사용에 따른 피해를 방지하는 것이 중요하다.

금융당국에서는 진화하는 보이스피싱 범죄 확산에 대응하기 위해 지난해 8월부터 "여신거래 안심차단 서비스"를 시행했다. 금융권의 신용대출·카드론 등 신규 여신거래가 실시간으로 차단됨에 따라 대표적인 보이스피싱 피해예방 안전장치로 자리매김하고 있다. 또한, 올해 3월부터는 범죄수익의 주요 통로로 사용되는 계좌를 원천적으로 차단하기 위해 비대면 계좌개설까지 안심차단을 확대하였다. 이는 본인이 원하지 않는 수시입출식 계좌가 비대면으로 신규 개설되지 않도록 신청할 수 있는 서비스로 본인도 모르는 사이에 개설된 계좌로 인한 금전 피해를 예방할 수 있게 된다. 무엇보다 금융감독원, 수사기관, 금융기관에서는 어떠한 경우에도 자금 송금을 요구하지 않는다는 점을 명심하여 보이스피싱 등이 의심되면 우선 전화, 문자, 카카오톡 등 연락을 차단하고, 주변에 확인하고, 도움을 요청하여 피해를 예방하길 바란다.

미등록 대부업자로부터 불법 채권추심이나 법정 최고금리(연 20%)를 초과하는 불법사금융 피해를 예방하기 위해서는 우선, 급전이 필요할 경우 서민금융진흥원에서 소액생계비 대출 혹은 햇살론 등 정책서민금융상품을 이용할 수 있는지 확인해야 한다. 다음으로, 대출을 받기 전에 반드시 금융감독원에 등록된 정식 대부업자인지를 확인하고, 불법이 의심되는 경우 즉시 금융감독원(1332)이나 경찰에 신고해야 한다. 또한, 문자나 인터넷 등을 통한 "당일대출", "누구나 대출" 등의 대출을 유도하는 대출 광고에 유의해야 하며, 대출과 무관한 신체사진, 지인 연락처, 휴대폰 앱 설치 등을 요구하는 경우 성착취추심 등 악질적인 불법추심으로 이어질 수 있으므로 대출 상담을 즉시 중단해야 한다.

금융소비자의 연체 이후 전 과정(연체-추심-양도)에 걸친 개인채무자 보호 규율 강화를 위해 작년 10월 중순 '개인채무자보호법'이 시행되었다. 특히, 대출의 일부 연체 등으로 기한이익이 상실된 경우에도 기한이 도래하지 않은 채무 부분에 대해 연체이자 부과 등을 금지하고 있으며, 채무자의 일상생활을 보장하고자 특정 시간대 또는 특정한 수단을 통한 추심을 하지 않도록 요청할 수 있는 추심연락 유형의 제한 제도 등을 마련하였으니, 채무자의 상황에 맞는 제도를 확인하여 필요한 도움을 얻기 바란다.

뿐만 아니라, 최근 주식 등 금융투자 상품이나 가상자산 투자를 가장한 유사수신과 같은 불법행위도 늘어나고 있다. 사기 행태가 점점 고도화·디지털화 되고 있는 만큼 위험 없이 고수익이 보장된다는 광고에 현혹되지 말아야 한다.

끝으로, 인터넷 검색창에 금융소비자 포털 파인을 검색하거나, 휴대폰 어카운트인포 앱에 접속하면 본인의 계좌·카드정보, 연령대에 맞는 다양한 금융교육 자료, 금융꿀팁 등 유용한 금융정보가 종합되어 있으니 이용해 보기 바란다.
박현섭 금융감독원 대전세종충남지원장