NHN노티피케이션, 지난해 고객사 메시지 150억건 발송

NHN클라우드의 메시지 솔루션
발송량 전년대비 比 8% 늘어
통합 플랫폼 고객사는 2배 증가

NHN 노티피케이션. <NHN클라우드>

NHN클라우드는 자사의 메시지 솔루션 ‘NHN 노티피케이션’을 통해 지난해 발송된 고객사 메시지가 150억건을 기록했다고 8일 밝혔다. 이는 전년 대비 8% 증가한 수치다.

NHN 노티피케이션은 카카오톡 비즈 메시지, SMS, 국제 SMS, 푸시, 이메일, RCS(Rich Communication Services) 등 고객 커뮤니케이션에 필요한 메시지 발송 및 관리 서비스를 제공하는 클라우드 기반 메시지 솔루션이다.

발송량에 맞춰 메시지 발송 인프라를 손쉽게 확장할 수 있는 유연성이 강점으로 현재 삼쩜삼(자비스앤빌런즈), 퀸잇(라포랩스), 마이리얼트립 등 다양한 업계의 고객사가 도입해 활용하고 있다.

지난해 ‘카카오톡 비즈 메시지’의 경우 발송량이 전년 대비 50% 이상 증가했다. 카카오톡 비즈 메시지 채널 중 하나였던 ‘친구톡’이 ‘브랜드 메시지’로 리브랜딩되면서 진행된 대규모 업그레이드에 맞춰 개발을 선제적으로 진행해 발송 서비스를 제공할 수 있었기 때문이라는게 회사측 설명이다.

2024년 출시한 노티피케이션 허브의 고객사는 지난해에 전년 대비 2배 이상 늘며 가파른 성장세를 보였다. 노티피케이션 허브는 NHN 노티피케이션이 제공하는 모든 메시지 서비스를 한곳에서 운영·관리할 수 있는 통합 플랫폼이다.

노티피케이션 허브 출시 이후 고객 피드백을 적극 반영해 이미지 레이아웃 기능 추가, MMS 템플릿에 이미지 레이아웃 연동을 비롯한 26회의 업데이트로 서비스 완성도와 신뢰도를 함께 끌어올린 결과로 보인다.

NHN클라우드는 올해 ‘통합 RCS 서비스’를 출시해 RCS를 중심으로 고객 커뮤니케이션을 전개하는 기업을 지원해 나갈 방침이다. RCS란 기존 이동통신 문자 서비스보다 확장된 커뮤니케이션 기능을 제공하기 위해 세계이동통신사업자협회(GSMA)가 제정한 차세대 메시징 표준이다.

모바일 운영체제인 구글의 ‘안드로이드’에 이어 애플의 ‘iOS’도 26 버전부터 RCS를 지원함에 따라, 현존하는 대부분의 단말기에 RCS 기업 메시지를 전송할 수 있는 서비스를 개발 중이다.

김동훈 NHN클라우드 대표는 “다양한 메시지 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 어떻게 전개하느냐가 비즈니스 성패를 좌우하는 중추적인 요소로 자리매김했다”며 “신규 제품 출시와 고도화를 적극 추진해 유의미한 성과를 창출했던 2025년에 이어, 2026년에도 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스를 개발 및 고도화해 성공적인 비즈니스 전개에 기여하겠다”고 말했다.