토스뱅크 "보이스피싱·중고거래 사기 피해 누적 54조원 지원"

[토스뱅크가 금융사고나 온라인 중고거래 사기 피해를 지원하는 '안심보상제'로 누적 54조원 이상을 지원했다. (자료=토스뱅크)]

토스뱅크 국내 은행 최초로 도입한 '안심보상제'로 누적 54조원 이상을 지원했습니다.

'안심보상제'는 보이스피싱, 메신저피싱, 부정송금 등 금융사기와 온라인 중고거래 사기로 인한 피해를 실질적으로 지원하는 제도로, 비대면 금융사고 책임분담제의 출발점이 됐다는 평가를 받았습니다.

토스뱅크는 지난 2021년 10월 '안심보상제'를 도입한 이후 올해 8월 말까지 총 54억3천만원을 지원했다고 오늘(8일) 밝혔습니다.

각종 피싱 등 금융사기와 부정송금 피해 회복에 25억7천만원이, 중고거래 사기 피해 회복에 28억6천만원이 지원됐습니다. 이 기간 접수된 피해 건수는 금융사기가 157건, 중고거래 사기가 8057건으로 나타났습니다.

토스뱅크 고객은 금융사기로 인해 본인 계좌에서 타행으로 부정 송금되는 피해를 입었거나, 국내 온라인 중고거래 플랫폼 이용 중 사기 피해를 당한 경우 안심보상제를 신청할 수 있습니다. 피해 발생 15일 이내 토스뱅크 고객센터로 접수하면, 수사기관 신고 증빙 등 필요한 절차를 거쳐 보상금을 지급받게 됩니다.

토스뱅크는 금융감독원과 은행, 증권사, 카드사 등 금융기관이 함께 체결한 비대면 금융사고 책임분담제도 가장 적극적으로 이행했다고 강조했습니다.

이 제도는 금융사고 발생시 은행과 고객의 과실 비율을 산정해 보상금을 지급하는 제도로, 토스뱅크는 안심보상제와 이를 연계하며 고객들의 피해 회복을 돕고 있다고 설명했습니다.

손은주 토스뱅크 금융사기대응팀 리더는 "은행 최초로 도입한 안심보상제는 누적 54억3천만원 상당의 피해 회복을 이끌며 고객 보호에 기여하고 있다"며 "토스뱅크 고객이라면 누구나 믿고 사용할 수 있는 은행이 될 수 있도록, 예방을 고도화 하고 신속한 보상으로 사회적 책임을 다해 나갈 예정"이라고 말했습니다.

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