아무리 이사에 도가 튼 사람이어도 이사는 늘 버겁고 어려운 일입니다. 더욱이 자취를 처음 하시는 이사 초보자에게 이사는 듣기만 해도 막막해지는 단어인데요. 자취생들이 자주 찾는 소형 이사, 원룸 이사라고 해서 이사가 쉬워지진 않습니다. 적은 짐이지만 포장부터 이사까지 신경 써야 할 것들이 정말 많기 때문이죠.

원룸 이사, 소형 이사가 필요하신 분들의 니즈를 정확히 파악하고 이삿짐 포장부터 이사까지 모든 것을 한 번에 해결해 주시는 고수님을 만나봤습니다. 오늘은 숨고와 함께 신방희 고수님의 원룸 이사 이야기에 대해 들어볼게요!

안녕하세요! 간단한 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 저는 9년간 기업 물류를 운송하는 일을 하며 11톤 윙바디 차를 운전했어요. 그런데 하는 일이 잘 안되다 보니 원래 하던 일을 그만두고 인테리어 폐기물을 치우는 일을 하기 위해 2.5톤 카고 차를 구입하게 됐습니다. 일을 하다 보니 주변에서 제게 원룸 소형 이사 서비스를 해보는 건 어떻겠냐고 권하더군요.

처음엔 이삿짐에 대해서 전혀 몰랐기 때문에 국내 1등 대형 포장 이사 업체에서 알바를 했습니다. 그런데 여기선 원룸 이사와 소형 이사는 취급을 잘 안 하더라고요. 제가 개인적으로 원룸 소형 이사 서비스를 하게 되면 가격을 적게 부를 수 있어서 경쟁력이 생기겠다 싶었습니다. 그렇게 원룸 소형 이사 서비스를 시작하게 됐어요.

숨고를 시작하게 된 계기가 궁금해요.

원룸 소형 이사로 전형하고 나서 많은 중개 업체를 껴서 작업을 했어요. 그런데 돈만 나가고 고객 유입이 미미하더라고요. 그러다 숨고를 알게 됐는데 고객 유치 가격부터 1/4 가격이어서 너무 좋다 싶었습니다. 처음부터 고객 유치가 쉬웠던 건 아니지만, 스스로 피드백하는 시간을 많이 가지면서 지금은 1달 뒤까지 소형 이사 예약이 차서 정신없이 바쁜 삶을 살고 있어요.

고객들의 니즈를 어떻게 파악하시나요?

많은 고객님이 본인 짐이 얼마나 많은지 가늠을 못 하세요. 그리고 포장을 직접 하는 일반 소형 이사를 선택하는 경우가 많죠. 포장 이사를 하면 비용이 더 많이 드니까요. 그런데 이사 당일 포장해 놓은 것들을 트럭에 적재하려면, 제가 추가로 손을 봐야 하는 경우가 많더라고요. 이사할 때 짐의 양이 얼마나 많은지 잘 모르면 이삿짐 트럭에 옮길 수 있도록 하는 소분류 포장이 잘 안되어있거나, 박스 포장이 잘 안되어있을 수 있어요. 그렇게 되면 비용이 추가로 들고, 이사 시간도 지연돼요.

그래서 저는 고객들의 시간과 돈을 절약시켜 드리면서 저도 시간을 효율적으로 사용할 수 있는 방법을 정말 많이 고민했어요. 이사 2-3일 전에 고객님 집에 방문해 소형 이삿짐 포장 방법과 포장 재료들을 전달해 드리고 있습니다. 물론 짐의 견적도 파악하고, 효율적으로 이사할 수 있는 동선을 파악하기 위해 집 구조를 보기 위함도 있죠. 추가 비용은 없어요. 정말 단순히 포장 박스에 대한 원금만 받고 있어요. 고객님들이 만족스러워하실 때마다 굉장히 즐거워요.

본인의 직업에 만족하시나요?

사실 50살이 넘어서는 일 하기가 쉽지 않잖아요. 운동도 돈을 내고 헬스장을 다니지 않는 이상 잘 안 하게 되는 것 같고요. 그런데 원룸 소형 이사 서비스를 하면서 이삿짐을 나르느라 몸을 쓰니까 운동도 되고, 돈도 벌고, 손님과 밥을 먹으며 대화도 할 수 있으니 정말 좋은 것 같아요.

지금까지 여러 직업을 가져봤는데, 제가 가져본 직업들 중 가장 행복한 직업은 원룸 이사 서비스업이에요. 그래서 어떻게 하면 더 고객님들을 위한 서비스를 제공할 수 있을지 계속 고민하게 돼요.

요즘엔 트럭에 리프트 장치를 설치해 볼까 합니다. 리프트가 있으면 냉장고처럼 무거운 이삿짐을 적재할 때, 조금 더 안전하게 적재할 수 있거든요. 고객님들 보시기에도 덜 힘들어 보이죠. 그리고 무엇보다 적재하기가 쉽다 보니 이삿짐에 손상이 덜 가게 돼서 고객님들도 더 만족하실 수 있을 거예요.