“내 얼굴이 곧 신용카드입니다”…양손에 음료 들고도 결제 가능하다는데 [현장]

페이스사인, 빠른 얼굴 인식에 이용자 호응
리뷰 등록도 늘어…내달 키오스크로 확대
첫 이용 땐 등록 문턱…아직 카드 결제 우세

13일 서울 강남구 코엑스에서 열린 ‘제25회 서울카페쇼’에서 기자가 커넥트캠이 설치된 키오스크로 페이스사인 결제를 체험하고 있다. [김소연 기자]

#. 얼굴로 결제하기 위해 키오스크 앞에서 ‘페이스사인’ 버튼을 눌렀다. 카메라를 향해 고개를 드는 순간 바로 화면이 바뀌고 미리 등록해둔 카드로 결제할지 묻는 창이 즉시 떴다. 금액을 확인하고 결제 버튼을 눌렀다. 계산을 마칠 때까지 지갑도, 주머니 속 휴대전화도 꺼낼 필요가 없었다.

13일 오전 서울 강남구 코엑스에서 열린 ‘제25회 서울카페쇼’. 이틀간 기업 간 거래(B2B) 행사로 진행된 뒤 일반 관람객에게 처음 문을 연 이날, 전시장 입구부터 인파로 붐볐다. 입구 근처 네이버페이 부스에도 십여 명이 줄을 섰다. 입장에 앞서 얼굴결제 서비스 ‘페이스사인’에 얼굴과 결제수단을 등록하려는 사람들이었다.

절차를 마친 20대 이모씨는 “작년에도 왔는데 부스 할인상품을 사려는 줄이 길었던 기억이 있어 조금이라도 빨리 결제할 수 있을까 싶어 준비했다”며 “짐이 많으면 휴대전화를 손에 들고 있기 번거로워 얼굴결제를 한번 써볼 생각”이라고 말했다.

페이스사인은 단말기가 미리 등록된 얼굴을 인식해 연결된 결제수단으로 값을 치르는 서비스다. 처음 한 번 얼굴과 결제수단을 등록하면 이후에는 휴대전화에서 결제 앱을 열고 지문이나 비밀번호로 인증할 필요가 없다.

얼굴이 인식됐다고 곧바로 결제되는 것은 아니다. 이용자가 단말기에 표시된 금액과 결제수단을 최종 확인한 뒤 결제 버튼을 눌러야 계산이 끝난다.

평소 삼성페이를 주로 쓰는 기자도 얼굴과 체크카드를 미리 등록한 뒤 체험에 참여했다. N페이 커넥트 단말기가 얼굴을 인식하는 순간을 사진으로 남기려 했지만, 촬영을 준비하는 사이 화면은 이미 결제 확인 단계로 넘어가 있을 정도로 인식 속도가 빨랐다.

이번 행사에서 페이스사인을 처음 도입한 차 브랜드 타바론(TAVALON)의 박영빈 팀장은 “10% 적립 혜택 때문인지 페이스사인으로 결제하는 고객이 종종 있다”고 분위기를 전했다. 현장에서 햇사과 파이로 큰 인기를 끈 베닉스 관계자도 “확실히 결제 속도가 빨라졌다”고 만족감을 드러냈다.

‘제25회 서울카페쇼’ 전시장 외부에 마련된 페이스사인 등록 부스. [김소연 기자]

제주 베이커리 카페 브리나케오슈의 이영욱 대표는 뚜렷하게 체감한 변화로 리뷰 증가를 꼽았다. 그는 “예전엔 영수증 리뷰 이벤트 참여를 위해 고객이 영수증을 받더라도 결국 후기를 올리지 않는 경우가 많았다”면서 “지금은 결제 후 바로 리뷰 페이지로 넘어가 등록이 확실히 늘었다. 후기가 쌓이면 네이버 플레이스에 매장이 더 나와 도움이 많이 된다”고 했다.

네이버페이는 전시장 안에 ‘커넥트 스퀘어’ 부스를 마련했다. 부스 안에는 브리나케오슈 팝업 매장이 들어섰다. 관람객들은 직접 빵을 골라 사고 페이스사인으로 결제한 뒤 리뷰를 남기는 과정까지 경험할 수 있었다.

부스 곳곳에서는 N페이 커넥트를 사용해온 점주들의 인터뷰 영상과 장사 노트를 통해 매장 운영 사례가 소개됐다. 점주들을 위한 설치 상담 공간도 마련됐다.

매출과 상권 정보를 살펴보는 공간도 있었다. ‘Npay biz 우리 가게 리포트’는 지난주 대비 매출 변화와 주변 동종 업종의 매출 현황을 비교해 보여준다. 고객의 연령대와 성별, 배달 주문 흐름 등도 지원한다.

한쪽에는 기존 키오스크에 카메라를 연결해 페이스사인을 사용할 수 있도록 한 ‘커넥트캠’도 전시됐다. 관람객이 손님 입장에서 결제를 체험한다면, 점주는 단말기 도입부터 매출 분석까지 매장 운영에 필요한 기능을 살펴볼 수 있도록 한 구성이다.

네이버페이 측은 지난해 서울카페쇼에서 출시 직후의 커넥트를 소개했다면 올해는 실제 매장에서 단말기를 어떻게 활용하는지 보여주는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.

‘제25회 서울카페쇼’에서 네이버페이의 커넥트 스퀘어 부스. [김소연 기자]

N페이 커넥트는 네이버페이 부스 밖에서도 눈에 띄었다. 전시장 곳곳의 판매 부스에서 관람객들은 커넥트 단말기에 신용카드를 꽂거나 휴대전화를 댔다. QR코드로 계산을 하거나 페이스사인을 이용하는 사람도 있었다.

네이버페이에 따르면 올해 상반기 기준 전국 커넥트 설치 가맹점은 10만 곳을 넘어섰다. 얼굴결제 사용처를 늘리는 한편, 페이스사인 결제액의 10%를 월 최대 5만원까지 포인트로 적립하는 행사도 이달 말까지 진행한다.

이용자들 사이에서는 기대와 망설임이 교차했다. 빠른 결제에는 관심을 보이면서도 얼굴 등록에 부담을 느끼는 관람객이 있었다. 30대 김모씨는 “아무래도 결제를 위해 얼굴을 등록한다는 게 아직은 부담스럽다”고 말했다.

사용처가 늘어나면 이용하겠다는 반응도 나왔다. 관람객 허모씨는 “아직 매장에서 직접 결제해본 건 아니지만 여기저기서 쓸 수 있게 되면 기존 결제 방식 대신 써볼 생각”이라고 덧붙였다.