[단독] 스타벅스, 조직개편 단행…직무 재배치·퇴직 위로금 지급

유사 기능 통합하며 일부 인력 업무 조정…퇴직 위로금 지급도 검토
음료·푸드 개발에 MD 기능 더해 카테고리담당 재편…디지털 담당·정보보안센터 신설

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 스타벅스코리아가 고객과 매장 현장 중심의 조직개편에 이어 지원센터 인력 재정비에 나섰다. 유사 기능을 통합하고 일부 직원에 대해서는 직무 재배치와 퇴직 지원 방안을 검토하는 등 조직 운영 효율화에 속도를 내는 모습이다.

11일 업계에 따르면 스타벅스코리아는 최근 조직개편을 단행하고 지난주부터 지원센터 일부 직원을 대상으로 직무 재배치 또는 퇴직 위로금 지급 방안을 순차적으로 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

이번 조치는 조직개편에 따른 업무 기능 조정과 인력 운영 효율화를 위한 것으로, 직원의 의사를 고려해 직무 전환이나 퇴직 지원 등 방안을 논의하는 것으로 전해졌다.

앞서 스타벅스코리아는 지난달 23일 리더십 개편을 통해 디지털 담당과 정보보안센터를 신설했다. 디지털 전환과 정보보안 역량을 강화하기 위한 조치다.

기존 운영담당과 운영지원담당은 운영담당으로 통합했다. 음료·푸드 개발 조직에는 상품기획(MD) 기능을 결합해 카테고리담당으로 재편하는 등 상품 개발과 운영 조직의 효율성을 높였다.

이번 조직 개편은 마케팅 논란과 실적 부진을 털고 새롭게 도약하기 위한 쇄신의 일환으로 풀이된다. 스타벅스는 올해 5월 홍보 문구가 논란이 되자 행사를 중단하고 사과했고 여름 대표 행사인 '서머 e-프리퀀시'도 취소했다.

논란이 불거진 2분기에는 실적도 부진했다. 운영사 SCK컴퍼니의 매출은 전년 동기 대비 6.1% 감소했고, 영업손실 184억 원을 기록하며 분기 기준 첫 영업적자를 냈다.

이 같은 상황에서 스타벅스는 조직 쇄신을 통해 고객 신뢰 회복과 실적 반등에 힘을 쏟는다는 방침이다. 이번 개편으로 유사 기능을 통합해 협업과 의사결정 속도를 높이고 매장 지원 역량을 강화해 고객 경험과 현장 운영의 효율성을 개선하겠다는 구상이다.

업계에서도 이번 개편이 조직 쇄신을 통해 고객 신뢰를 회복하고 현장 경쟁력을 높이는 계기가 될 것으로 보고 있다.

업계 관계자는 "이번 조직개편은 고객과 현장 중심의 운영 체계를 강화하기 위한 것"이라며 "조직 간 시너지를 높이고 운영 효율성을 개선하는 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다.

jiyounbae@news1.kr

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