[단독] “44명 오류”라더니…국힘 조직위원장 ARS 투표전화 61% 차단됐다

우재준 의원, SKT 조사결과 보고받아…11일 오전 9시 기자회견 예고
‘양향자 vs 윤재복’ 용인갑 조직위원장 결선 4298건 중 2639건 차단
‘화이트리스트’ 사전 등록 안해…투표 마감 1시간 안 남기고 차단 해제
양향자 “경선 당시 당원들 항의 빗발쳐…오류 해명하고 재발 방지해야”

(시사저널=강윤서 기자)

지난달 실시된 국민의힘 경기 용인갑 조직위원장 경선 과정에서 자동응답시스템(ARS) 투표 전화 2600여 건이 통신사 스팸 차단 시스템에 걸려 수신자에게 전달되지 못한 것으로 확인됐다. 당초 당 지도부가 설명했던 '일부' 책임당원의 전화 수신 오류 수준과 달리, 전체 투표전화 중 '절반' 넘게 발신 단계에서 문제가 발생했다. 특히 투표 마감까지 1시간도 남지 않은 상황에서 문제의 번호들이 차단 해제된 것으로 파악되면서 당의 선거 준비가 부실했던 것 아니냐는 지적이 제기됐다.

시사저널이 확보한 SK텔레콤 측 조사 보고서에 따르면, 지난 10월8일 실시된 국민의힘 용인갑 조직위원장 관련 결선투표 당시 두 개의 ARS 발신번호에서 총 2639건의 통화 시도가 스팸으로 차단됐다. 이는 조사 대상인 두 발신번호의 전체 통화 시도 4298건 가운데 약 61.4%에 해당한다. 다만 이는 전화 발신 시도 건수로, 실제 투표 기회를 잃은 책임당원이 2639명이라는 의미는 아니다.

구체적으로 스팸 차단된 발신번호는 끝자리 9902번과 9903번이다. 끝자리 9902번에서는 총 2420건의 통화 시도 가운데 1760건(약 72.7%)이 차단됐다. 이 번호는 당시 오전 9시43분 처음 사용됐으며 오전 10시10분부터 스팸 차단이 발생했다. 또 다른 발신번호인 9903번에서는 총 1878건 중 879건(약 46.8%)이 차단됐다. 오후 3시29분 처음 발신된 이 번호는 3시44분부터 차단 대상이 됐다.

두 번호에서 차단된 전화는 정보통신망법에 따라 운영되는 SK텔레콤 음성스팸필터링(VSFS) 시스템에 의해 걸러졌다. SKT는 짧은 시간에 다량의 전화가 발신되거나 수신자의 통화 거절, 스팸 신고 등이 누적될 경우 해당 번호를 스팸 의심 번호로 판단해 차단하고 있다. 따라서 여론조사나 투표 전화를 진행할 때는 담당 기관에서 화이트리스트를 사전 등록을 해야 통신사가 스팸 차단 대상에서 정상적으로 제외할 수 있다.

취재를 종합하면, 당시 지도부에서는 투표 모수가 크지 않다는 등의 이유로 화이트리스트 명단을 제출하지 않았다고 시인한 것으로 알려졌다. 당에서는 경선 직후 일부 책임당원이 ARS 전화를 받지 못한 사실을 인정하며, 결선 과정에서 44명의 책임당원에게 전화가 전달되지 않은 사례가 파악됐다고 밝혔다. 그러나 한 달 뒤 통신사가 파악한 차단 번호가 수천 건에 달하는 것으로 확인되면서 선거 대응 부실 논란이 불가피해 보인다.

장동혁 국민의힘 대표가 9일 서울 종로구 청와대 사랑채 앞에서 열린 현장 최고위원회의에 참석해 발언하고 있다. ⓒ연합뉴스

투표 당일 문제의 번호들에 대한 '차단 해제' 조치 시점도 투표 종료 불과 수십 분 전에야 이뤄진 것으로 파악됐다. 보고서에 따르면, 10월8일 오후 4시9분 관련 민원(VOC)이 접수됐고, 오후 4시13분 5개 발신번호의 '화이트리스트' 처리가 완료됐다. 경선 규정상 유권자가 전화를 받지 않으면 총 4회 발신하도록 돼있는데 투표 종료 시점까지 해당 규정이 지켜졌는지 확인이 필요한 상태다.

당시 용인갑 조직위원장 선거 후보였던 양향자 최고위원은 통화에서 "누가 얼마만큼 전화를 못 받았는지를 당원들에게 명명백백하게 알려줘야 한다"고 지적했다. 그는 "경선 당시 전화가 오지 않았다는 당원들의 항의가 이어져 통신사 확인을 요구했지만 당이 충분히 설명하지 않았다"며 "이번 조사 결과를 계기로 왜 사전에 화이트리스트를 등록하지 않았고, 스팸 차단 문제에 즉각적으로 대응하지 않았는지 밝혀야 한다"고 말했다.

양 최고위원은 이러한 문제 제기가 경선 결과에 대한 불복과는 다르며 "후보로서는 결과를 수용했지만 이번 문제는 당이 설명해야 할 일이다. 그때도 불복이 아니라 당원들에게 당이 설명하라고 했는데 안 했다"고 강조했다.

이번 SK텔레콤 조사 보고서를 요청한 우재준 의원도 오는 11일 오전 9시 국회에서 기자회견을 열 예정이다. 우 의원은 "당 지도부와 여의도연구원에서는 당시 투표 전에 화이트리스트를 왜 전달하지 않았는지 등 문제가 발생한 원인에 대해 명확히 설명하지 않고 있다"며 선거 부실 준비 및 관리에 대한 문제제기를 예고했다.

앞서 국민의힘이 지난 8일 용인갑 지역 책임당원 전원을 대상으로 ARS 방식으로 진행한 조직위원장 경선 결선투표에서 책임당원 44명의 전화가 누락된 것으로 발표했으나, ARS전화 미수신 당원들의 수가 추가로 더 있다는 제보들이 이어졌고, 조직강화특별위원회(위원장 정희용 의원)는 결선 재투표를 결정했다. 이에 양 후보는 이번 경선 전체의 철저한 실태조사 및 투명한 공개 뒤 재선거를 결정해야 한다고 주장하며 진상조사 없는 재경선에 참여하지 않겠다는 입장을 밝혔다.