SKT, 부산불꽃축제 120만 인파 대비…AI로 통신 품질 높인다

이동기지국 증설·현장 인력 100여명 투입
체감품질 만족률 도입해 품질 관리 고도화

SKT 구성원들이 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 부산불꽃축제를 앞두고 이동기지국을 설치·점검하고 있다. SKT 제공

SK텔레콤은 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 ‘제21회 부산불꽃축제’를 앞두고 대규모 인파에 대비한 통신 품질 관리 대책을 마련했다고 5일 밝혔다.

올해 부산불꽃축제에는 120만명 이상의 관람객이 몰릴 것으로 예상된다. SK텔레콤은 기존 인공지능(AI) 기반 통신망 운용 시스템에 ‘체감품질 만족률’ 지표를 추가해 고객이 실제로 느끼는 서비스 품질까지 관리하기로 했다.

체감품질 만족률은 고객이 서비스를 이용하는 동안 일정 수준 이상의 품질을 유지한 비율을 나타내는 지표다. 웹·소셜미디어(SNS)·비즈니스 협업·고화질 스트리밍 등 4개 서비스 유형별 품질을 측정하고, 품질 저하가 발생한 위치도 격자 단위로 분석한다.

AI 운용 시스템도 활용한다. 무선망 AI 운용 시스템 ‘A-One’으로 예상 인파와 과거 트래픽을 분석해 필요한 용량을 산출하고, 코어망 AI 통합관제 시스템 ‘스파이더’로 이상 징후를 실시간 모니터링한다. AI 기반 실시간 부하 분산 제어도 적용한다.

광안리해수욕장과 마린시티 등 주요 관람 구역에는 이동기지국과 임시 중계기를 추가로 설치한다. 행사 당일에는 SK텔레콤과 협력사 인력 등 100여명을 투입해 비상 근무 체계를 운영한다.

조욱 SKT 동부네트워크담당은 “많은 인파가 한곳에 집중되는 불꽃축제인 만큼 기존 AI 솔루션에 체감품질 만족률 지표를 더해 고객의 실사용 품질까지 꼼꼼하게 챙기겠다”며 “안정적인 통신 환경에서 시민과 관광객 모두가 불꽃축제를 마음껏 즐기실 수 있도록 만전을 기하겠다”고 말했다.

이혜선 기자 hslee@dt.co.kr