중기부, 스마트상점 1만2000곳 실태 점검… 수리·교육 연계 지원
중소벤처기업부가 정부 지원으로 스마트기술을 도입한 소상공인 사업장 1만2000곳을 점검한다. 기기가 정상적으로 작동하고 실제 영업에 쓰이는지 확인하고, 고장이나 사용 미숙으로 활용이 어려운 곳에는 수리와 교육을 지원한다.
중기부는 2024~2025년 스마트상점 기술보급사업 참여 사업장을 대상으로 2일부터 활용 실태를 조사한다고 1일 밝혔다.
스마트상점 기술보급사업은 소상공인의 디지털 전환을 지원하기 위해 2020년 시작됐다. 키오스크와 테이블오더, 스마트미러, 서빙로봇, 경영지원 소프트웨어 등의 도입 비용을 지원한다. 기기 구입·렌탈료와 소프트웨어 구독료 부담을 줄여주는 방식이다.
이번 점검은 기술 도입 이후의 활용에 초점을 맞췄다. 기기를 설치했더라도 고장이나 사용 미숙, 영업 환경 변화 등으로 제대로 쓰지 못하는 경우가 있어 현장을 살피고 후속 지원을 연결하려는 것이다.
조사원은 사업장을 직접 찾아 기기 설치와 작동 상태, 실제 사용 여부를 확인한다. 소상공인이 기기를 쓰면서 겪는 어려움과 개선 의견도 듣는다.
고장이나 작동 이상이 발견되면 공급기업을 통해 수리 등 필요한 조치를 진행한다. 사용법을 익히지 못해 활용도가 낮은 사업장에는 추가 교육을 지원한다. 현장에서 수집한 의견은 사업 운영과 사후관리 개선에 반영할 계획이다.
장애인과 고령자 등의 이용 편의를 높인 배리어프리 키오스크도 점검한다. 설치·작동 상태와 매장에서 실제로 활용되고 있는지 살핀다. 중기부는 지난해부터 과학기술정보통신부 인증을 받은 키오스크만 보급하고 있다.
이병권 중기부 제2차관은 스마트기술을 설치하는 데서 그치지 않고 영업에 꾸준히 활용해야 경영 효율과 경쟁력을 높일 수 있다고 강조했다.
이 차관은 “이번 점검으로 소상공인의 사용상 어려움을 파악하고, 도입한 기술이 실제 도움이 되도록 사후관리를 강화하겠다”고 밝혔다.
한편 중기부는 올해 스마트상점 기술보급 지원 규모를 지난해 1만332곳에서 1만6200곳으로 늘렸다. 배리어프리 키오스크 구입 지원한도는 500만원에서 700만원으로 높였다. 기기 렌탈료와 소프트웨어 구독료 지원기간도 기존 1년에서 최대 2년으로 확대했다. 렌탈료는 연 최대 350만원, 소프트웨어 구독료는 점포당 연 최대 30만원을 지원한다.
장민서 기자 msjang@viva100.com