[단독] 롯데 모바일쿠폰 당분간 못쓴다…해킹 후폭풍에 서비스 중단

“점검 과정서 추가 조치 필요”
조회·사용·승인·취소 다막혀

롯데그룹 CI. 롯데그룹

150여개 브랜드의 모바일 상품권을 판매하는 롯데그룹 계열 쿠폰 발행사 ‘기프티엘’의 쿠폰이 중단 됐다. 해킹으로 고객 개인정보가 유출된 뒤 보안 점검을 하다 보완할 곳이 드러나 서비스를 전면 중단하면서다. 재개 시점도 정해지지 않아 롯데리아·엔제리너스 등 입점 브랜드 쿠폰을 가진 소비자들은 당분간 쿠폰을 쓸 수 없게 됐다.

27일 유통업계에 따르면 기프티엘 운영사 스푼은 26일 오후 8시30분부터 기프티엘 모바일쿠폰의 조회·사용·승인·취소 등 서비스 전체를 일시 중단했다. 오픈마켓 등에서 판매되는 입점 브랜드 전 상품이 점검 대상이다. 매장에서 쿠폰을 내밀어도 사용 승인이 나지 않고 쿠폰 상태도 확인할 수 없다. 홈페이지 접속도 막힌 상태다.

스푼 관계자는 “유출 사고 이후 시스템 전반을 점검하는 과정에서 보완이 필요한 사항이 확인됐다”며 “점검 결과에 따라 추가 조치가 필요할 수 있어 재개 시점은 정하지 못했다”고 설명했다. 충분한 검증을 거친 뒤 서비스를 단계적으로 다시 열고 일정이 확정되면 공지로 안내할 계획이다. 회사는 또 중단 기간에 유효기간이 끝나는 쿠폰에 대해 기간을 연장해 주기로 했다.

스푼은 롯데그룹 광고 계열사 대홍기획이 지분 100%를 가진 자회사다. 지난 22일 외부 해킹으로 고객 1만8359명의 이름·휴대전화번호·이메일·환불 계좌번호가 유출된 사실을 확인했다. 이번 중단으로 쿠폰을 쓰지 못하게 된 이용자 규모는 아직 파악되지 않았다.

스푼 측은 “고객 여러분께 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “고객 불편을 최소화하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.