경기신보, 비대면 보증 앱 '이지원' 기능 개편..."비대면 보증 서비스 혁신"

법인·공동대표까지 대상 확대 및 PC 연동·AI 상담 탑재…구글·애플서 다운로드 가능

경기신보, 비대면 보증 앱 '이지원' 기능 개편...

【파이낸셜뉴스 수원=장충식 기자】영업점 방문이 어려운 도내 중소기업과 소상공인들이 시간과 장소에 구애받지 않고 더욱 편리하게 보증 서비스를 이용할 수 있도록 경기신용보증재단이 비대면 모바일 앱의 기능을 대폭 업그레이드하고 26일부터 본격적인 확대 서비스를 시작했다.

경기신보는 지난 2023년 도입한 비대면 보증 신청 모바일 앱 '이지원'의 기능 개편을 성공적으로 완료하고 이날부터 사용자 편의성을 한층 강화한 서비스를 제공한다고 밝혔다.

'이지원'은 영업점 방문과 서류 준비, 현장 대기 부담을 없앤 '3무(무방문·무서류·무대기)' 서비스를 제공해 왔으며, 지난 2025년 총 1조4600억원, 2026년에도 9월 말까지 1조3400억원의 보증을 지원하는 등 도내 기업의 핵심 비대면 금융 창구로 자리잡았다.

법인·공동대표까지 비대면 대상 확대…PC 환경 연동 및 '이어하기' 탑재

이번 서비스 개편은 기업 형태와 이용 환경에 따른 제약을 허물고 보증 이용 전반의 절차를 간소화하는 데 초점을 맞췄다.

기존에는 비대면 보증 이용 대상이 개인사업자 단독 대표와 모바일 앱 사용자에 한정되었으나, 이번 개편을 통해 법인기업과 개인사업자 공동대표 기업까지 대상을 넓혔다.

이에 따라 법인과 공동대표 기업도 영업점을 직접 찾지 않고 온라인으로 서류 확인과 전자 약정을 거쳐 보증서를 발급받을 수 있게 됐다.

또 모바일 앱과 유기적으로 연동되는 PC 이용 환경을 새롭게 구축해 사용자의 선택 폭을 넓혔다.

신청 도중 업무로 인해 중단하더라도 기존에 입력했던 내용과 진행 단계가 안전하게 유지되어 앱이나 PC 환경 어디서나 이어서 업무를 처리할 수 있도록 편의를 극대화했다.

AI 챗봇 24시간 상담 및 기한연장·경영 교육 등 사후관리 통합 연계

상담 서비스에는 인공지능(AI) 기술이 전격 접수됐다. AI 챗봇이 보증 대상, 필수 준비 서류, 신청 절차 등 주요 문의 사항을 24시간 365일 안내해 영업시간 외에도 궁금증을 해소할 수 있다.

이와 더불어 이지원 앱과 고객센터, 카카오톡 등의 상담 이력을 통합 관리해 채널이 바뀌더라도 이전 문의 내용을 바탕으로 상담이 이어지도록 해 고객이 매번 같은 내용을 반복 설명해야 하는 번거로움을 덜었다.

또 신청에 그치지 않고 기한연장이나 대환보증 등 보증 이후의 필수 업무도 비대면으로 처리할 수 있도록 연계했으며, 셀프 경영진단과 온라인 교육 플랫폼 'G-캠퍼스'를 탑재해 경영 정보와 교육도 함께 제공한다.

시석중 경기신용보증재단 이사장은 "생업으로 바쁜 중소기업과 소상공인들이 보증 이용에 드는 수고를 덜어주는 것이 진정한 지원"이라며 "현장의 목소리를 적극 반영해 더 많은 기업이 편리하게 금융지원을 받고 경영 안정을 도모할 수 있도록 서비스를 지속해서 발전시키겠다"고 말했다.

jjang@fnnews.com 장충식 기자