'별점 테러' 논란 속 암살자(들) 관람평 매크로 정황.. 네이버, 경찰 수사 의뢰

관람평 기본 정렬 '최신순'으로 임시 변경

네이버가 영화 '암살자(들)' 관람평에서 자동화 도구 등을 이용한 기계적 어뷰징(매크로) 정황을 확인하고 경찰에 수사를 의뢰했습니다.

네이버는 오늘(4일) 공지사항을 통해 지난 1일 경찰에 수사를 의뢰했다고 밝혔습니다.

최근 영화 관람평과 공감·비공감 수가 중복 반영된 문제를 자체 분석하는 과정에서, 공감·비공감이 중복 등록되는 오류가 발생한 기간에 '암살자(들)'에서 기계적 어뷰징이 확인된 것입니다.

이에 네이버는 수사와 서비스에 미치는 영향을 고려해 '암살자(들)' 관람평의 기본 정렬 방식을 기존 '공감순'에서 '최신순'으로 임시 변경했습니다.

다만 '공감순' 정렬 기능은 유지해 이용자가 해당 탭을 선택하면 기존 방식으로 관람평을 확인할 수 있도록 했습니다.

네이버는 또 영화 검색 첫 화면의 평점 표시 영역인 '롤링보드'에는 전문가 평점만 노출하고, 실관람객·네티즌 평점과 리뷰는 기존처럼 '관람평' 영역에서 제공하기로 했습니다.

관람평 기본 정렬 방식도 개선을 검토합니다. 공감순이나 최신순을 일률적으로 기본값으로 제공하는 대신 새로운 정렬 방식을 도입하는 방안을 검토할 예정입니다.

앞서 네이버는 지난달 29일 영화 별점 서비스에서 일부 관람평이 중복 등록되거나 공감·비공감 수가 중복 집계되는 오류가 발생했다며 긴급 조치를 진행했다고 밝혔습니다. 이후 중복 관람평을 삭제하고 공감·비공감 수에서도 중복 집계분을 제외했습니다.

네이버는 "서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 수사기관의 수사에도 적극 협조하겠다"며 "앞으로도 건전한 영화 관람 후기 문화를 확산할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔습니다.

JIBS 제주방송 신동원 (dongwon@jibs.co.kr) 기자