최태원 “AI는 현상 알려주지만…사람의 공감이 문제 해결”

사회적가치 페스타서 발언

최태원 대한상의 회장이 ‘제3회 대한민국 사회적가치 페스타 개막식\'에서 인사말을 하고 있다. 대한상의 제공

인공지능(AI)이 미래 사회의 문제 해결 수단으로 주목받는 가운데 최태원 대한상공회의소 회장이 인공지능만으론 사회 문제를 해결할 수 없다는 생각을 밝혔다. 이른바 인공지능 절대론 또는 인공지능 위험론이 맞서고 있는 상황에서 사회적 가치를 만드는 데는 여전히 사람이 중요하다는 취지다.

최태원 회장은 21일 서울 코엑스에서 열린 사회적가치 페스타에서 개회사를 통해 “인공지능은 현상이 이렇다는 것을 알려주지만 그 현상의 진짜 문제를 치유하는 것은 사람”이라며 “사람이 공감의 능력을 갖고 실제 문제를 해결해야 한다”고 말했다. 이어 “이 모든 일은 결국 사람이 해야 하는 일이기 때문에 인공지능이 알아서 척 나와서 해결해주지 않는다”고 덧붙였다.

사회적가치 페스타는 우리 사회의 고질적 난제를 정부나 특정 기업의 힘으로 풀기 어렵다고 보고 정책·자본·첨단기술·현장 아이디어를 하나로 엮어 구체적인 해법을 도출해보자고 마련한 행사다. 대한상의가 올해로 세번째 행사를 열었다.

기업가 출신인 최태원 회장은 사회 문제를 비용으로 보고, 사회문제 해결에 인공지능을 활용해 사회적인 비용을 낮추는 것이 중요한 문제라고 정의했다. 그러면서도 인공지능만으로는 해결이 어렵고 “사회 문제를 얼마나 해결하는지 측정하고 그 성과에 합당한 보상과 투자를 만들어내는 구조가 필요하다”며 “착함과 선한 마음에만 기대하세요라고 생각하는 것은 지금의 급격히 늘어나는 사회 문제를 푸는 데 한계가 있다”고 했다. 최 회장은 반도체 슈퍼사이클로 에스케이(SK)하이닉스가 주목받으면서 ‘인공지능 전도사’로 부각됐지만, 이전부터 ‘사회적 가치’를 주장한 경영자이기도 하다.

그는 사회성과인센티브라는 실험을 10년 동안 했다고 소개했다. 이 실험 결과 470여개 기업이 5400억원의 사회 성과를 만들었고, 기업 매출이 35% 성장했다고 성과를 밝혔다. 사회 문제를 해결하면 돈을 벌거나 받을 수 있는 인센티브를 제공하는 게 효과적이었다는 설명이다. 최 회장은 “사회시스템을 같이 바꿔줘야 인공지능과 사회시스템 두 구조가 맞아가서 실제로 임팩트(영향)가 일어날 수 있다”며 “인공지능과 사회적 가치가 만나는 지점에 우리의 새로운 성장이 있다”고 강조했다.

이번 사회적가치 페스타는 지난해 344개였던 참여기관이 400여개로 늘었다. 4개 테마존에 걸쳐 300여개의 전시·마켓 부스가 마련됐다. 참여기관들은 인공지능 돌봄부터 장애인 고용, 자원순환, 지역경제 활성화, 사회적기업 제품까지 다양한 해결 아이디어와 기술을 선보인다. 에스케이하이닉스와 에스케이텔레콤은 인공지능 기술이 일상과 돌봄, 인재양성과 지역문제 해결에 활용되는 사례를 선보이고, 현대해상은 청년들이 체득한 사회문제 해결 경험을 기업이 참고할 역량 정보로 정리해보는 ‘프로젝트 트레일마크’ 체험 프로그램을 소개했다.

이완 기자 wani@hani.co.kr