민원부터 채용정보까지…서울 강서구 누리집에 AI 챗봇 서비스

강서구 AI 챗봇 '새로미' [서울 강서구 제공. 재판매 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 서울 강서구(구청장 진교훈)는 구민들이 필요한 행정정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 구청 누리집에서 '대화형 인공지능 서비스(AI 챗봇)'를 시작했다고 8일 밝혔다.

이 챗봇은 강서구 대표 누리집을 비롯해 열린 구청장실, 보건소 등 모두 10개 연관 누리집에 축적된 행정 데이터를 바탕으로 작동한다. 이용자의 질문을 파악해 최적의 정보를 제공하는 검색증강생성(RAG) 기술 기반의 대화형 서비스다.

답변 범위는 여권, 세무, 부동산 등 종합 민원 분야부터 고시·채용공고, 복지, 보건 정보에 이르기까지 구정 전반을 아우른다.

대화체 문장으로 질문하더라도 맞춤형 답변을 정보 출처와 함께 제공한다. 다국어 서비스도 지원한다.

이용하려면 구청 누리집 우측 하단에 위치한 구 대표 캐릭터 '새로미' 아이콘을 클릭하면 된다.

진교훈 구청장은 "챗봇 도입으로 구민들이 복잡한 메뉴를 찾아 헤매지 않고 필요한 정보를 더욱 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 디지털 기술을 행정에 접목해 스마트 행정서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.

진교훈 강서구청장 [서울 강서구 제공. 재판매 및 DB 금지]

prince@yna.co.kr

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