삼성생명, 보험 가입 가능 여부 바로 확인…'100번째 특허' 등록

100번째 특허로 보험업계 주목
예상인수결과 제공으로 시간 절약
기존 가입 절차 간소화

사진=강민석 기자

삼성생명이 고객의 보험 가입 가능 여부를 사전에 확인하고 가입이 어려운 경우 대체 상품까지 추천하는 심사 시스템을 특허로 등록했다. 복잡한 설계와 심사를 거친 뒤 가입이 거절되면 처음부터 다시 설계해야 했던 불편을 줄이겠다는 취지다.

8일 보험업계에 따르면 삼성생명은 최근 '예상인수결과 제공 시스템'의 특허 등록을 완료했다. 이번 특허는 삼성생명이 등록한 100번째 특허다.

예상인수결과 제공 시스템은 보험 가입 과정에서 고객과 설계사가 겪는 반복적인 설계·심사 절차를 줄이기 위해 개발됐다.

기존에는 고객의 과거 병력 등을 입력해 복잡한 가입 설계를 진행한 뒤 심사를 받아야 가입 가능 여부를 확인할 수 있었다. 심사 결과 가입이 거절될 경우 기존 설계를 다시 수정하거나 다른 상품을 찾아야 하는 번거로움이 있었다.

삼성생명은 이런 불편을 줄이기 위해 고객의 선택만으로 판매 중인 상품의 가입 가능 여부를 미리 확인할 수 있는 시스템을 개발했다. 2022년 특허를 출원했으며 이번에 등록을 완료했다.

고객이 정보 제공에 동의하면 한국신용정보원의 데이터를 암호화된 경로로 전달 받아 삼성생명의 자체 심사 기준에 따라 분석한다. 이를 통해 별도의 복잡한 설계 절차를 거치지 않고 예상되는 심사 결과를 실시간으로 확인할 수 있다.

가입이 어려울 것으로 예상되는 경우에는 대체 가입이 가능한 상품이나 조건을 시스템이 선제적으로 제안한다. 고객 입장에서는 가입이 거절된 뒤 다시 상품을 찾는 과정을 줄일 수 있고 설계사 역시 반복적인 설계 작업을 줄일 수 있다는 설명이다.

삼성생명 관계자는 "고객이 가입 가능 여부를 빠르게 파악하고 최적의 상품을 제안 받을 수 있도록 심사 프로세스를 혁신한 것이 이번 특허의 핵심"이라며 "앞으로도 보험 설계부터 보험금 지급까지 전 과정에서 고객 편의를 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.

이진실 기자 truth@newsway.co.kr