G마켓, 생성형 AI 쇼핑 영토 확장 ‘ChatGPT 플러그인’ 전격 도입

[스포츠경향 손재철 기자] G마켓이 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ‘ChatGPT’와 손잡고 상품 탐색부터 추천, 구매 페이지 연동까지 원스톱으로 지원하는 쇼핑 전용 플러그인 서비스를 오픈했다.

국내 주요 오픈마켓 플레이스 중 ChatGPT 내에서 직접 상품 탐색과 추천 서비스를 제공하는 것은 이번이 처음이다.

검색과 정보 탐색을 넘어 실제 상품 발견과 구매 의사결정 과정까지 생성형 AI를 활용하는 트렌드에 발맞추어, 새로운 쇼핑 채널을 선점하겠다는 전략이다.

‘G마켓 ChatGPT 플러그인’은 사용자가 ChatGPT 내에서 자연스러운 대화를 나누며 자신에게 딱 맞는 상품을 찾을 수 있는 서비스다. 이용 방법은 간단하다. ChatGPT 로그인 후 좌측 메뉴에서 ‘플러그인’을 선택하고, 검색창에 ‘gmarket’을 검색해 연동하면 바로 사용할 수 있다.

이번 서비스의 가장 큰 특징은 정확한 상품명이나 키워드를 몰라도 구매 목적, 예산, 상황 등 일상적인 대화체 조건만으로 최적의 상품을 찾아준다는 점이다. 예를 들어 “G마켓에서 한우를 좋아하시는 부모님께 드릴 20만 원대 추석선물세트를 추천해줘”라고 입력하면, G마켓이 보유한 방대한 상품 데이터를 기반으로 조건에 부합하는 상품들을 곧바로 제안한다. 추천받은 상품 정보가 마음에 들면 링크를 통해 G마켓의 실제 구매 페이지로 곧바로 이동해 결제까지 마칠 수 있어 쇼핑 동선을 대폭 줄였다.

입점 셀러들에게도 희소식이다. 기존 포털 사이트나 자사 플랫폼에 국한되던 상품 노출 영역이 AI 채널까지 확장되기 때문이다. 구체적인 구매 니즈와 예산 등을 가진 고객들과 셀러 상품을 정교하게 매칭할 수 있어 신규 판로 확보와 매출 증대에 기여할 것으로 기대된다.

G마켓은 향후 이용자들의 데이터와 피드백을 토대로 추천 알고리즘의 정확도를 지속해서 고도화하고, 적용 가능한 상품군과 카테고리를 점진적으로 확대해 나갈 계획이다.

G마켓 관계자는 “온라인 쇼핑의 시작점이 전통적인 검색창에서 AI와의 대화 형태로 급격히 진화하는 흐름에 맞춰 고객들에게 한 차원 높은 쇼핑 편의를 제공하고자 한다”고 밝혔다.

손재철 기자 son@kyunghyang.com