해운대 한 호텔에 빈대 출현…호텔은 "환불 불가"

부산 해운대의 한 호텔 객실 침대에서 빈대가 발견된 데 이어 객실을 바꾼 뒤에도 빈대와 유사한 벌레가 나왔다는 주장이 전해졌습니다.

어제(2일) JTBC 〈사건반장〉에 따르면 제보자는 최근 업무차 딸과 함께 부산을 찾았다가 해운대의 한 호텔에 투숙했습니다.

제보자는 밤 10시쯤 호텔 7층 객실에 체크인하고 새벽 3시쯤 잠자리에 들었습니다. 그러다가 침대 위에서 무언가 움직이는 모습을 발견했습니다.

불빛을 비춰 확인한 결과 검은색 벌레 한 마리가 침대 위를 돌아다니고 있었습니다. 제보자는 사진을 찍은 뒤 인공지능 앱을 통해 확인했습니다. 그 결과 '빈대'라는 답변을 받았습니다.

〈사진=JTBC '사건반장'〉

제보자는 호텔에 항의했고, 호텔 측은 벌레를 확인한 뒤 최근 인테리어를 새로 한 방이라며 다른 객실로 바꿔줬습니다.

제보자는 기존 7층 객실에서 3층 객실로 이동했습니다. 하지만 새 객실에서도 벌레가 발견됐습니다.

제보자는 "혹시 몰라 베개 속을 보니까 베개 안쪽에 검은 점이 여러 개가 있었다"며 "(검색해보니) 빈대가 있으면 발견할 수 있는 그런 거라고 하더라"고 말했습니다.

심지어 매트리스를 들어서 살펴보니 매트리스 모서리 쪽에 아주 작은 벌레 한 마리가 또 기어 다니고 있었습니다. 제보자는 다시 사진을 촬영해 인공지능 앱에 확인한 결과 이번에는 '아기 빈대'로 보인다는 답변을 받았다고 합니다.

제보자는 바꾼 객실에서도 벌레가 발견되자 호텔 측에 다시 항의했습니다. 호텔 측은 남는 객실이 없어 추가로 방을 바꿔줄 수 없다고 안내했습니다.

결국 제보자는 한숨도 자지 못한 채 딸과 함께 호텔에서 퇴실했습니다. 이후 빈대가 짐을 통해 집으로 옮겨올 가능성을 우려해 호텔에 가져갔던 캐리어와 옷 등도 모두 버렸습니다.

〈사진=JTBC '사건반장'〉

하지만 호텔 측은 환불해주지 않았다고 합니다. 당시 40만원 짜리 방으로 바꿔주면서 자신들도 손해를 봤다는 겁니다.

호텔 측은 사건반장 제작진에 "방역업체를 불러서 점검했다"며 "빈대가 서식한다면 한 마리만 나오는 게 아니고 꽤 나올 거고 탈피 흔적도 있어야 하는데 그런 게 전혀 없었다고 한다"고 주장했습니다.

이어 "7층 빈대는 다른 투숙객의 짐에서 떨어진 것으로 추정하고 있으며 3층 벌레는 빈대가 아닌데 예민해진 손님이 오해한 것으로 보인다"고 덧붙였습니다.

호텔 측은 다른 투숙객들로부터 빈대와 관련한 항의가 접수되지 않아 별도로 관련 사실을 알리지는 않았고, 현재 빈대가 확인된 7층 객실만 방역을 실시한 뒤 임시 폐쇄한 상태라고 밝혔습니다.

* 지금 화제가 되고 있는 뉴스를 정리해 드리는 〈사건반장〉입니다. 자세한 내용은 영상을 통해 확인하세요.