삼성생명 ‘AI CX 글쓰기 시스템’, 과기정통부장관상

[삼성생명 제공]

삼성생명은 자사의 ‘AI(인공지능) CX(고객경험) 글쓰기 시스템’이 ‘ICT 어워드 코리아 2026’(사진)에서 AX(AI 전환) 혁신 부문 통합 대상인 과학기술정보통신부장관상을 받았다고 27일 밝혔다. ICT 어워드 코리아는 2004년부터 한국정보과학진흥협회 주관으로 매년 열리는 시상식이다. ICT 분야의 혁신 기업을 발굴하고 경쟁력을 강화하는 취지다. 올해는 AX혁신·애플리케이션(앱)·웹사이트·디지털 솔루션 등 총 6개 부문에 211개 기업이 참가해 예선과 본선 심사를 거쳤다.

삼성생명의 ‘AI CX 글쓰기 시스템’은 AI 기술을 활용한 업무 절차 재설계와 사용자 경험·생산성 혁신 성과를 높이 평가받아 AX혁신 부문 1위를 차지했다. 삼성생명 관계자는 “앞으로도 AX 구현과 고객 중심의 서비스를 지속해서 강화해 더 나은 고객 경험을 제공하겠다”고 말했다. 김벼리 기자