행정망서 '네이버 AI' 실시간 검색…범정부 업무 체질 바꾼다(종합)

행정망 연동 'AI탭'으로 최신 외부 정보 한 화면 통합 조회
협업 '페이지'·에이전트 'EASY'·무전 'Roger' 신규 기능 공개
'클로바 스튜디오 GOV' 기반 법제처·병무청 등 본격적 AX

(사진=한광범 기자)

[이데일리 한광범 기자] 보안 문제로 외부 인터넷 연결이 제한적이었던 공공 업무망(행정망) 안에서도 네이버의 최신 대화형 AI 검색 서비스를 활용해 시의성 있는 외부 정보를 즉시 확인할 수 있게 된다.

네이버클라우드는 13일 서울드래곤시티에서 전국 중앙부처와 지방자치단체 공공 AX(AI 전환) 책임자 및 관계자들이 다수 참석한 가운데 ‘공공 AX 전략 세미나’를 열고, 범정부 공식 협업 플랫폼인 ‘네이버웍스(NAVER WORKS)’의 신규 AX 기능과 현장 중심의 공공 AX 추진 전략을 공개했다.

이번 세미나의 핵심은 공공기관 업무 환경의 주요 걸림돌이었던 정보 탐색 격차 해소다. 그동안 공무원들은 망분리 환경 탓에 외부에 발표된 정책 동향이나 보도자료 반응, 최신 뉴스 등을 확인하려면 인터넷망 PC로 이동해 검색한 뒤 이를 행정망으로 적어오거나 옮겨 작업해야 하는 불편을 겪어왔다.

네이버클라우드는 네이버의 생성형 AI 기반 대화형 검색 서비스인 ‘AI탭’을 API 형태로 연동해 이 같은 한계를 개선한다. 행정망 내부의 네이버웍스 AI 스튜디오에서 ‘AI탭’을 활용하면, 최신 외부 정보 탐색과 소속 부처의 내부 문서 검토를 단일 화면에서 동시에 수행할 수 있다. 정부 및 공공 공식 출처를 바탕으로 요약 답변을 제시하고 근거 페이지까지 연결해 AI의 환각(Hallucination) 위험도 줄였다.

경성민 네이버클라우드 제품전략 총괄은 “행정망 안에서도 외부 최신 흐름을 놓치지 않도록 안전한 웹 검색 데이터를 제공하는 것이 핵심”이라며 “검색 결과를 바탕으로 데일리 브리핑이나 동향 보고서, 메일 작성까지 하나의 시나리오로 매끄럽게 연결할 수 있다”고 설명했다.

‘페이지’·‘EASY’로 지식 자산화…‘Roger’로 현장 행정 지원

실시간 정보 탐색 기능은 문서 협업·지식 관리 서비스인 ‘페이지(Page)’와 결합하며 조직의 지식 자산으로 재탄생한다. ‘페이지’는 여러 구성원이 하나의 공간에 모여 한글(HWP), 엑셀, 워드, PDF 등 흩어진 내부 자료를 수집·정리하고 함께 작성하는 온라인 문서 협업 공간이다. AI탭 검색으로 확보한 외부 동향과 내부 행정 문서를 페이지 내에서 결합하면, 생성된 결과물이 다시 부처 내부의 지식 베이스(Knowledge Base)로 축적돼 조직 전체의 질문과 검색에 재활용되는 선순환 구조가 완성된다.

아울러 각 부처별 특화 업무를 자동화하는 에이전틱 AI 구축 솔루션 ‘EASY(가칭)’와 현장 밀착형 지원 체계인 ‘FDE(Forward Deployed Engineer)’ 전략도 제시됐다. EASY는 별도의 코딩이나 개발 지식 없이도 “민원 문의를 분류하고 답변을 찾아 이메일로 안내해 줘”와 같이 자연어로 업무를 설명하면 실행 가능한 AI 에이전트를 자동 생성해 준다. 자율형 AI가 가질 수 있는 보안 위험을 방지하기 위해 AI의 생각과 실행 과정을 단계별로 시각화하고 승인·통제할 수 있는 안전장치도 마련했다.

13일 서울드래곤시티에서 열린 네이버클라우드 공공AX 전략 세미나에서 정수환 기술지원 총괄, 경성민 제품전략 총괄, 강민석 공공사업 총괄(왼쪽부터)이 발표를 하고 있다. (사진=한광범 기자)

현장에 투입되는 네이버클라우드 FDE는 각 부처 실무자와 직접 소통하며 기존 행정 시스템과 연동되는 맞춤형 에이전트를 함께 설계하고 구축을 돕는다. 네이버클라우드는 한국은행 전용 AI 어시스턴트 구축 성공 사례를 바탕으로 오는 9월부터 공공 현장에 FDE용 파일럿 플랫폼을 제공하고, 10월부터 밀착 구축 지원에 나설 계획이다.

이와 함께 경찰의 실종 아동 수색, 소방의 재난 현장 대응 등 모바일 기반의 현장 행정 지원 방안도 강조됐다. 강민석 네이버클라우드 공공사업 총괄은 “스마트폰 하나로 장소 제약 없이 전자결재부터 근태, 문서 공유, AI 회의록까지 처리할 수 있는 모바일 업무 환경을 제공한다”며 “향후 스마트폰 기반 무전 플랫폼인 ‘Roger(로저)’ 기능 등 현장직 공무원을 위한 특화 서비스도 선보일 예정”이라고 말했다.

범정부 공통기반 ‘클로바 스튜디오 GOV’로 공공 AX 실사례 구축

이날 행사에서는 데이터센터 인프라와 자체 생성형 AI 모델, 애플리케이션을 아우르는 네이버의 ‘풀스택 AI’ 역량과 소버린 AI의 중요성도 강조됐다.

정수환 네이버클라우드 기술지원 총괄은 “우리는 기술을 만들고 고객은 더 큰 가치를 만든다는 슬로건이 회사의 존재 이유”라며 “자체 개발한 LLM ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 우리의 언어와 문화, 데이터를 지키는 소버린 AI 체계를 세우는 동시에, 현장의 업무 발견부터 모델까지 직접 연결해 실제 일 잘하는 에이전트로 발전시키고 있다”고 강조했다.

정 총괄은 이어 “지나친 소버린 AI로 폐쇄적이지 않도록 엔비디아 네모트론 등 글로벌·오픈소스 모델과 협업하는 멀티모델 아키텍처 전략을 지향한다”며 “아시아 최대 규모의 친환경 데이터센터 ‘각 세종’ 등 안정적인 인프라와 풀스택 기술력을 바탕으로 범정부 공무원분들의 가치 창조 활동을 적극 지원할 것”이라고 말했다.

실제로 네이버클라우드는 국가정보자원관리원 대구센터 민관협력형(PPP)존 내 행정망 전용 플랫폼인 ‘클로바 스튜디오 GOV(CLOVA Studio GOV)’를 구축해 범정부 AI 공통기반 사업을 주도하고 있다. 70개 이상의 기관 테넌트가 적용 중인 이 기반을 통해 단 2주 만에 구축된 법제처의 ‘AI 법령비서’와 병무청의 ‘AI 워크메이트’ 등 수많은 공공 AX 실사례가 성공적으로 구현됐다.

자료 수집과 취합, 정리 등 반복되는 행정 업무의 수고는 AI에게 맡기고 공무원은 정책 고민과 현장 소통 등 행정 본연의 가치에 집중할 수 있도록 돕겠다는 것이 네이버클라우드의 구상이다. 경성민 총괄은 “네이버웍스는 단순한 협업 도구를 넘어 공공 업무 혁신을 이끄는 AI 워크스페이스로 진화하고 있다”며 “공무원분들이 자리에 앉아 당장 업무에 적용할 수 있는 손에 잡히는 AI 서비스를 지속 선보이겠다”고 강조했다.

한광범 (totoro@edaily.co.kr)