플래티어, AI 플랫폼 ‘엑스젠’ 전면 고도화…기업 업무 정확도·확장성 강화
버티컬 AI·DX(디지털전환) 솔루션 기업 플래티어가 에이전트 AI 플랫폼 ‘엑스젠(XGEN)’을 전면 고도화하며 기업용 생성형 AI 서비스 경쟁력 강화에 나섰다. 검색 정확도와 개발 생산성, 확장성, 운영 안정성을 전반적으로 개선해 기업의 AI 활용 효율을 높인다는 전략이다.
플래티어는 6일 유통·금융 분야 프로젝트 수행 과정에서 축적한 노하우를 바탕으로 엑스젠의 AI 운영 구조를 재설계했다고 밝혔다.
이번 고도화의 핵심은 기존 벡터 검색 기반 검색증강생성(RAG)에 온톨로지 기반 지식그래프를 결합한 하이브리드 RAG를 적용한 점이다. 기업마다 다른 업무 용어와 여러 시스템에 분산된 정보를 함께 반영해 문서와 업무 간 관계, 맥락까지 분석함으로써 복잡한 업무 질의에도 보다 정확한 답변을 제공할 수 있도록 했다.
생성형 AI의 응답 품질을 높이기 위해 하네스 엔지니어링(Harness Engineering)도 도입했다. AI 에이전트의 실행과 응답 과정을 검증·관리해 응답 편차를 줄이고 정확성과 일관성을 높였다는 설명이다.
개발 편의성도 강화했다. 자연어 입력만으로 사용자 인터페이스(UI)를 자동 생성하는 ‘FloUI’와 외부 시스템 API 자동 연동 기능을 추가해 AI 에이전트 개발과 시스템 연계 과정을 간소화했다.
확장성도 개선했다. 구축한 AI 에이전트와 워크플로우를 표준 코드 형태로 관리해 특정 플랫폼이나 AI 모델에 종속되지 않고 다양한 환경에서 재사용할 수 있도록 했다. 새로운 AI 기술이 등장해도 기존 자산을 유지한 채 연계와 확장이 가능하도록 설계했다.
운영 환경에서는 온프레미스와 클라우드를 모두 지원하며 역할 기반 접근제어(RBAC), 개인정보(PII) 마스킹 등 기업용 보안 기능을 기본 제공해 안정적인 AI 운영을 지원한다.
엑스젠은 지난해 9월 출시 이후 산업별 도입을 확대하고 있다. 플래티어는 롯데홈쇼핑에 상품 트렌드 분석과 콘텐츠 생성을 지원하는 MD AI 에이전트를 구축했으며, 제주은행에는 RAG 기반 업무 지원과 이상거래 탐지 기능을 적용했다. iM캐피탈의 AX 프로젝트도 수행했으며, 지난 7월에는 한국정보통신기술협회(TTA)의 소프트웨어 품질인증(GS) 1등급을 획득했다.
진병권 플래티어 ECS AX 사업부문장은 “기업이 AI를 도입하고도 성과를 내기 어려운 이유는 운영 과정에서 AI가 지속적으로 발전하지 못하기 때문”이라며 “고객 프로젝트 경험과 최신 AI 기술을 결합해 기업이 AI를 장기적인 디지털 자산으로 활용할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
김성수 기자 tjdtn3178@viva100.com