플래티어, AI 플랫폼 '엑스젠' 고도화… 하이브리드 RAG 적용

| 서울=한스경제 김종효 기자 | 플래티어는 에이전트 AI 플랫폼 '엑스젠(XGEN)'의 운영 구조를 전면 재설계하고 고도화했다고 6일 밝혔다.

이번 고도화는 유통과 금융 현장에서 쌓은 운영 경험을 반영해 진행했다. 플래티어는 기존 RAG의 한계를 극복하기 위해 온톨로지 기반 지식 그래프를 결합한 하이브리드 RAG를 적용했다. 이를 통해 답변의 신뢰도와 정확도를 높였다.

또한 하네스 엔지니어링을 도입해 AI 에이전트의 실행과 응답 과정을 검증하고 관리한다. 이로써 생성형 AI의 응답 편차를 줄이고 일관성을 강화했다.

플래티어는 자연어 입력만으로 사용자 화면을 자동 생성하는 'FloUI'와 외부 시스템 API 자동 연동 기능을 추가했다. 개발과 운영 효율을 높이고 생산성을 개선했다.

AI 에이전트와 워크플로우는 표준 코드로 관리한다. 특정 플랫폼이나 AI 모델에 종속되지 않아 다양한 환경에서 재사용과 확장이 가능하다. 새로운 AI 기술이 등장해도 기존 자산을 유지하며 연계할 수 있다.

플래티어는 온프레미스와 클라우드 환경을 모두 지원한다. 역할 기반 접근 제어와 개인식별정보 마스킹 등 보안 기능도 기본 제공한다.

엑스젠은 지난해 9월 출시 이후 산업별로 공급을 확대하고 있다. 롯데홈쇼핑에서는 상품 트렌드 분석과 콘텐츠 생성을 지원하는 MD AI 에이전트를, 제주은행에서는 RAG 기반 업무 지원과 이상거래 탐지용 금융 AI 에이전트를 구축했다. iM캐피탈의 AX 프로젝트도 수행했다.

올해 7월에는 한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어 품질인증 GS 1등급을 획득했다.

진병권 플래티어 ECS AX 사업부문장은 "기업이 AI에서 성과를 내기 어려운 이유는 도입에 실패해서가 아니라 운영 과정에서 AI가 지속적으로 발전하지 못하기 때문"이라며 "이번 고도화는 실제 고객 프로젝트에서 축적한 경험과 최신 AI 기술을 결합해 기업이 AI를 장기적인 자산으로 활용하도록 하는 데 초점을 맞췄다"고 말했다.