한 달새 결제액 200억 감소…스타벅스, 무료 음료로 고객 붙잡을까

무료 음료 등 내달 14일까지 사용 가능 서머 쿠폰 2종 발행

[서울=뉴시스] 이혜원 기자 = '탱크 데이' 마케팅으로 홍역을 치른 스타벅스코리아가 무료 음료 쿠폰 발행을 통해 소비자 발길 잡기에 나선 모습이다.

8일 업계에 따르면 스타벅스코리아는 이날부터 다음달 14일까지 사용할 수 있는 서머 쿠폰 2종을 스타벅스 리워드 전 회원에게 제공한다.

오는 31일까지 신규회원으로 가입하면 익일 쿠폰이 제공된다.

이번 쿠폰은 인기 제조 음료 무료 쿠폰과 푸드 30% 할인 쿠폰으로 구성됐다.

무료 음료 쿠폰으로는 ▲아이스 카페 아메리카노 ▲아이스 카페 라떼 ▲아이스 바닐라 라떼 중 하나를 마실 수 있다. 톨(Tall) 사이즈에 한정이며, 따뜻한 음료로 변경 가능하다.

스타벅스 리워드는 스타벅스 카드나 모바일 카드를 계정에 등록한 회원을 대상으로 운영하는 멤버십 프로그램이다.

스타벅스는 그동안 리워드 회원을 대상으로 특정 이벤트나 신제품 출시, 생일 등에 맞춰 1+1 쿠폰, 할인 쿠폰 사이즈업 쿠폰 등 다양한 고객 혜택 프로그램을 지속적으로 운영해 왔다.

다만 이번 서머 쿠폰처럼 제조 음료 한 잔을 무료로 제공하는 건 이례적이라는 평가다.

일각에서는 스타벅스가 이같은 서머 쿠폰을 발행한 것에 대해 '탱크 데이' 마케팅 논란 이후 멀어진 고객의 발걸음을 되돌리고,
낮아진 브랜드 신뢰도를 회복하기 위한 조치로 풀이한다.

실제 인공지능(AI) 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제금액은 1003억9000만원이다. 이는 5월 결제금액 1211억9000만원 대비 208억원 가량 줄어든 수치다.

스타벅스 앱 사용자 수도 급감했는데, 지난달 스타벅스 앱 사용자 수는 706만541명으로 전월 819만191명 대비 13.8% 감소했다.

스타벅스 관계자는 "(서머 쿠폰은) 기존부터 운영해 온 고객 혜택 프로그램의 일환으로 8일부터 사용 가능하도록 제공하는 쿠폰"이라고 했다.

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