모바일 간편결제 서비스 1위는 네이버페이

모바일 결제 경험자 64.7%가 이용…카카오페이 45.2%, 토스페이 32.6%

국내 소비자들이 가장 많이 이용하는 모바일 간편결제 서비스는 네이버페이인 것으로 나타났다.

5일 오픈서베이가 발표한 결제 서비스 트렌드 리포트에 따르면 최근 1개월 이내 모바일 결제 경험이 있는 소비자 64.7%가 간편결제 수단으로 네이버페이를 사용했다.

카카오페이가 49.8%로 2위였고, 토스페이가 31.1%로 그다음이었다.

네이버페이는 온라인 쇼핑(63.7%)에서 지배력이 가장 컸고, 편의점(49.7%)과 키오스크(54.3%), 카페·식당(52.7%), 대형마트·쇼핑몰(56.3%)에서도 경쟁사들과 격차를 크게 벌렸다.

국내 소비자들이 네이버페이를 선호하는 이유로는 포인트 적립과 할인 혜택이 꼽혔다.

그러나 모바일 송금 영역에서는 카카오페이가 45.2%, 토스페이가 32.6%를 기록하며 네이버페이(22.3%)를 큰 차이로 따돌렸다.

한편, 간편결제를 포함한 모바일 결제는 오프라인 시장에서도 실물카드와 대등한 지위에 오른 것으로 조사됐다.

오프라인 결제 10회당 이용 횟수를 보면 모바일 결제는 4.54회로, 실물카드가 4.62회와 동일한 수준이었다.

반면, 현금 이용 횟수는 0.85회에 그쳤다.

지갑은 물론 스마트폰조차 필요 없는 페이스페이(얼굴인식 결제)도 저변을 넓히는 모습이다.

페이스페이 인지율은 지난해 44.2%에서 2026년 75.3%로, 1년 만에 31.1%p 급증했다. 그러나 실제 사용 경험률은 32.7%에 머물렀다.

소비자들은 페이스페이를 실제로 사용하기 위한 최우선 조건으로 '사용할 수 있는 매장 및 서비스 확대'(67.6%)와 '충분한 생체정보 보안 보장'(62.6%)을 들었다.

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CBS노컷뉴스 이희진 기자 heejjy@cbs.co.kr

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