"지갑 대신 스마트폰"…소비자 10명 중 6명 네이버페이 쓴다

간편결제 일상화…오프라인서 실물카드와 이용률 비슷
송금은 카카오·토스 강세…페이스페이는 보안 숙제

(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 국내 소비자들이 일상에서 가장 많이 사용하는 모바일 간편결제 서비스는 네이버페이인 것으로 나타났다.

5일 오픈서베이가 발표한 결제 서비스 트렌드 리포트에 따르면 최근 1개월 이내 모바일 결제 경험이 있는 소비자의 간편결제 수단을 조사한 결과 네이버페이가 64.7%로 1위를 차지했다.

카카오페이가 49.8%로 2위, 토스페이가 31.1%로 뒤를 이었다.

네이버페이는 대부분의 온오프라인 구매 상황에서 소비자들의 1순위 브랜드로 꼽혔다.

온라인 쇼핑(63.7%)에서의 지배력이 가장 컸으며 편의점(49.7%), 키오스크(54.3%), 카페·식당(52.7%), 대형마트·쇼핑몰(56.3%)에서도 경쟁사들과 큰 격차를 벌리며 1순위 자리를 차지했다.

네이버페이를 주로 쓰는 이유로는 포인트 적립과 할인 혜택이 집중적으로 선택됐다.

연령별로 보면 30대는 네이버페이 사용률이 높았지만 20대에서는 카카오페이와 토스페이를 더 많이 쓰는 경향이 나타났다.

모바일 송금 영역에서는 카카오페이가 45.2%, 토스페이가 32.6%를 기록하며 네이버페이(22.3%)를 큰 폭으로 앞질렀다.

카카오페이는 '송금 상대방이 사용하는 페이(38.9%)'라는 네트워크 효과가 주된 사용 이유로 꼽혔다.

간편결제를 포함한 모바일 결제는 오프라인 시장에서도 실물카드와 대등한 지위에 오른 것으로 집계됐다.

오프라인 결제 10회당 이용 횟수를 보면 실물카드가 4.62회, 모바일 결제가 4.54회로 격차가 거의 없었다.

반면 현금 이용 횟수는 0.85회에 불과했다.

지갑과 스마트폰조차 필요 없는 페이스페이(얼굴인식 결제)의 대중화도 가속화하고 있다.

페이스페이에 대한 인지율은 2025년 44.2%에서 2026년 75.3%로 1년 만에 31.1%포인트나 급증하며 소비자 10명 중 7명 이상이 아는 서비스로 각인됐다.

그러나 실제 사용 경험률은 32.7% 수준에 머물러 시장에서의 한계도 드러났다.

소비자가 페이스페이를 실제로 사용하기 위한 최우선 조건으로는 사용할 수 있는 매장·서비스의 확대(67.6%)와 생체정보 보안의 충분한 보장(62.6%)을 꼽았다.

오픈서베이는 "모바일 결제 시장의 판도가 고도화되면서 온오프라인 쇼핑 전반은 혜택이 큰 네이버페이가 장악하고, 송금 등 네트워크가 중요한 영역은 카카오와 토스페이가 분점하는 양상이 굳어지고 있다"라고 분석했다.

built@yna.co.kr

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