카카오, ESG 전략 키워드도 'AI'…'카나나' 중심 핵심 부상

카카오 'ESG 보고서 2025' [사진=카카오]

카카오가 미래 생존 전략으로 선언한 인공지능(AI) 중심의 비즈니스 전환이 실제 서비스 접목, 리스크 관리 제도화 등 실행 단계로 옮겨가고 있다. 

25일 카카오가 발간한 '2025년 ESG(환경·사회·지배구조) 보고서'에 따르면 카카오의 AI 전략은 서비스 고도화, 리스크 관리, 기술 윤리, 인재·생태계 투자 등 지속가능경영 전반의 관리 항목으로 다뤄졌다.

2024년 보고서에서 AI가 이용자 보호와 기술윤리, 리스크 관리 등 책임 있는 기술 활용 중심으로 다뤘지만 2025년 보고서에서는 자체 AI 브랜드 '카나나', 에이전틱 AI, 카카오톡 기반 AI 서비스, 인재·생태계 투자 등으로 AI가 보고서 전반에 등장했다. 

특정 보호 기술이나 리스크 관리 체계에 머무르지 않고 카카오의 사업 방향, 서비스 고도화, 책임경영으로 AI 적용 영역이 넓어졌다. 

카나나 중심의 AI 전략이 ESG 보고서 전면에 등장한 것은 가장 큰 변화다. 5000만 이용자를 둔 카카오톡에 카나나 또는 오픈AI의 챗GPT 등 AI 접목이 본격화되자 카카오는 올해를 '에이전트 AI 플랫폼' 기업으로의 전환을 선언하고 이를 본격화하고 있다. 

카나나는 카카오의 AI 통합 브랜드이자 자체 AI 모델 라인업이다. 보고서에 따르면 카나나 모델 라인업은 언어·멀티모달·비주얼 생성·음성·가드레일 등 5개 영역으로 구성됐다. 일반 모델 10종과 가드레일 모델 3종을 포함하고 있다.

카카오는 이를 기반으로 카카오톡 안에서 이용자 맥락을 이해하고 필요한 행동을 제안·수행하는 AI 경험을 구현한다는 전략을 구상하고 있다. 여기에 오픈AI와 협력한 '챗GPT 포 카카오', 공공 서비스와 연계한 'AI 국민비서' 등이 더해지면서 AI 적용 범위가 카카오톡 기반 서비스 전반으로 넓어지고 있다. 

카카오의 AI 서비스 확대에 따라 리스크 관리의 중요성도 커지고 있다. AI가 카카오톡 서비스에 적용되는 부분이 늘어날 수록 유해 콘텐츠, 개인정보·지식재산권 침해, 프롬프트 공격 등이 서비스 신뢰도에 영향을 줄 수 있기 때문이다. 

보고서에서 국내 최초 오픈소스 AI 가드레일 '카나나 세이프가드'를 주요 성과로 제시한 것도 마찬가지다. 가드레일은 AI 서비스 이용자나 AI 어시스턴트의 부적절한 발화를 탐지·필터링해 서비스 안전성을 높이는 장치로, 기술 신뢰성과 안전성 확보는 사업 경쟁력으로 자리잡고 있다. 

인재 투자 역시 AI 전략이 확장하는 상황을 반영했다. 카카오는 지역 AI 생태계 육성 사업인 '카카오 AI 돛'을 출범하면서 AI 창업 활성화, 지역 산업 AX를 추진하는 사업을 활성화하고 있다고 설명했다. 카카오의 AI 전략이 인재 양성, 창업 지원, 지역 산업 전환 등 생태계 조성 영역으로 확대됐다.