“한 달여 만에 신메뉴 출시”…스타벅스 역사교육 다음날 가보니

전국 매장서 사과문 상시 게시 종료
미뤄졌던 여름 신메뉴·굿즈 판매 재개
e-프리퀀시는 보류…쇄신 작업은 계속

스타벅스 매장에 붙었던 사과문이 사라졌다. [변덕호 기자]

‘탱크 데이’ 논란으로 고개를 숙였던 스타벅스코리아가 전 직원 대상 역사교육을 마친 다음날, 매장 풍경은 다시 일상으로 돌아간 모습이었다. 논란 직후 전국 매장에 부착됐던 사과문은 대부분 자취를 감췄고, 매장에는 여름 신메뉴와 프로모션 안내물이 내걸렸다.

23일 업계에 따르면 스타벅스는 이날부터 매장 내에 사과문 상시 게시를 종료했다. 다만, 스타벅스 앱과 홈페이지 게시판에는 사과문을 유지하기로 했다. 메인 화면에 노출되던 사과문 배너와 팝업은 이날 내려갔다.

스타벅스는 논란 이후 진행해 온 후속 조치와 재발 방지 대책이 일정 부분 마무리 단계에 접어든 만큼 매장 내 사과문 게시를 종료했다고 설명했다. 스타벅스코리아 관계자는 “책임감 있는 후속 조치를 지속해 나갈 계획”이라고 말했다.

스타벅스는 이날부터 여름 시즌 프로모션인 ‘서머1’을 시작하고 신규 음료와 푸드, 굿즈 판매도 재개했다. 지난달 말 예정됐던 신제품 출시와 마케팅 일정이 탱크 데이 논란으로 미뤄졌는데, 약 한 달만에 정상화 수순에 들어간 것이다.

이번 프로모션에서는 ▲파인애플 블루 코코 프라푸치노 ▲라이트 유자 레몬 블렌디드 ▲씨솔트 카라멜 콜드 브루 ▲씨솔트 폼 블랙티 등 신메뉴 4종을 선보인다. 푸드 메뉴로는 ▲망고 코코 쿠헨 ▲모찌 쏙 바스크 치즈 케이크 ▲감자 품은 생크림 케이크 ▲모짜렐라 포크 커틀릿 샌드위치 등 4종이 새롭게 출시된다.

제주 지역 한정 음료도 함께 내놓는다. 신메뉴에는 ▲피넛 크림 쿠키 아인슈페너 ▲제주 오름 초당옥수수 프라푸치노 ▲피넛 쿠키 크림 프라푸치노 등 3종이 포함되며, 리저브 매장에서는 ▲아이스 우베 코코넛 마키아또 ▲아이스 우베 말차 라떼를 판매한다.

다만 신메뉴 출시와 별개로 여름 e-프리퀀시 행사는 당분간 재개하지 않는다. 이후 일정도 아직 확정되지 않았다.

스타벅스 신메뉴 프로모션. [변덕호 기자]

앞서 스타벅스는 지난달 18일 ‘탱크 데이’ 논란이 불거진 이후 신규 프로모션을 전면 중단했다. 매년 여름 진행하던 e-프리퀀시 행사도 취소하며 수습에 나섰다.

업계에서는 스타벅스가 역사교육과 재발 방지 대책 등 쇄신 작업을 이어가는 동시에 위축됐던 영업 활동을 단계적으로 정상화하고 있는 것으로 보고 있다.

스타벅스는 전날 전국 2160여개 매장의 영업시간을 단축하고 전 직원을 대상으로 역사교육을 실시했다. 교육 영상에는 오제연 성균관대 사학과 교수의 ‘기업이 가져야 할 올바른 역사 인식’과 구정우 성균관대 사회학과 교수의 ‘사회적 감수성과 윤리 기준’ 강의가 담겼다.

앞서 지난 17일에는 신세계그룹 사내연수원인 신세계남산에서 스타벅스와 이마트 등 이마트 부문 계열사 임원들이 같은 교육을 받았다. 오는 24일에는 정용진 신세계그룹 회장과 이마트 부문 계열사 대표들도 관련 교육 영상을 시청할 예정이다.