[과천 24시] 과천시, 복합민원 전담 ‘민원매니저 제도’ 도입…10월까지 시범 운영
건축허가 등 복합민원 대상 6급 팀장 배치…처리기간 단축 기대
(시사저널=경기본부=서상준 기자)
경기 과천시는 여러 부서가 관련된 복합민원을 보다 신속하고 편리하게 처리하기 위해 '민원매니저 제도'를 도입하고 오는 10월까지 시범 운영에 나선다.
11일 과천시에 따르면 '민원매니저'는 복합민원 접수부터 부서 간 협의·조정, 처리 결과 안내까지 전 과정을 전담 관리하는 공무원으로, 민원인이 여러 부서를 직접 방문하거나 처리 진행 상황을 개별적으로 확인해야 하는 불편을 줄이기 위해 마련됐다.
그동안 시는 민원인 1회 방문 처리제 등 원스톱 민원서비스를 운영해 왔으나, 복합민원의 경우 부서별 검토와 협의가 필수적이어서 처리 과정이 복잡하고 시간이 소요된다는 의견이 지속적으로 제기돼 왔다.
이에 시는 일반 복합민원과 건축허가 분야를 대상으로 협의·조정 경험이 풍부한 6급 팀장급 공무원을 '민원매니저'로 지정해 운영하기로 했다.
민원매니저는 관련 부서 협의와 검토회의 운영, 처리 상황 안내 등 민원 처리 전 과정을 총괄 관리하게 되며, 이를 통해 복합민원 처리 기간을 단축하고 민원인의 만족도를 높인다는 계획이다.
또한 민원매니저 상담은 과천시 열린민원과와 건축과를 방문하면 받을 수 있다.
신계용 시장은 "'민원매니저 제도'는 복합민원 처리 과정에서 발생하는 행정적 불편을 최소화하고 부서 간 협업을 강화해 시민 중심의 민원 서비스를 제공하기 위한 제도"라며 "시범 운영 결과를 분석해 보다 효율적인 원스톱 민원서비스 체계를 구축하겠다"고 말했다.
◇과천시 원문동 체육회, '가족 한마음 걷기대회' 개최
과천시 원문동 체육회(회장 최정락)는 지난 10일 주민 화합과 건강 증진을 위한 '2026년 원문동 가족 한마음 걷기대회'를 개최했다.
이번 행사는 원문동 체육회가 주관했으며, 주민 250여명이 참여해 지역 공동체 활성화에 의미를 더했다.
참가자들은 에어드리공원에 집결해 준비운동을 한 뒤 교육원로를 따라 과천야생화자연학습장까지 이어지는 코스를 함께 걸으며 초여름 정취를 만끽했다.
약 3시간 동안 진행된 행사에서 주민들은 숲길을 걸으며 자연을 즐기고 이웃들과 소통하는 시간을 가졌으며, 참가자 전원이 안전사고 없이 코스를 완주했다.
최정락 원문동 체육회장은 "주민들이 함께 걸으며 건강도 챙기고 이웃 간 정을 나누는 뜻깊은 시간이 됐다"며 "앞으로도 주민들이 함께 어울릴 수 있는 다양한 체육·문화 행사를 추진하겠다"고 말했다.
◇과천시보건소, 구강보건의 날 기념 어린이 인형극 개최
과천시보건소는 11일 과천시민회관 소극장에서 제81회 구강보건의 날을 기념해 관내 영유아를 대상으로 구강건강 인형극 '공룡마을 충치 대소동'을 개최했다.
이날 행사는 구강보건의 날을 맞아 어린이들에게 올바른 구강 관리 습관과 치아 건강의 중요성을 알리기 위해 마련됐다.
구강보건의 날은 첫 영구치인 어금니가 나오는 시기인 6세의 '6'과 어금니(구치)의 '구(臼)'를 숫자 '9'로 형상화해 매년 6월 9일로 지정된 법정기념일이다.
이번 공연은 총 2회에 걸쳐 진행됐으며 관내 어린이집과 유치원 25개소 어린이 720여명이 참여했다.
어린이들은 공룡 캐릭터와 음악을 활용한 인형극을 통해 당류 과다 섭취의 위험성과 올바른 칫솔질 방법, 정기 구강검진의 필요성 등을 쉽고 재미있게 배웠다.
공연장 로비에서는 구강 교육 홍보부스와 포토존도 함께 운영돼 어린이들이 다양한 체험 프로그램에 참여하고 기념사진을 촬영하는 시간도 마련됐다.
구은희 과천시보건소 건강증진과장은 "어릴 때 형성된 올바른 구강 관리 습관은 평생 치아 건강의 기초가 된다"며 "앞으로도 어린이들이 건강한 생활 습관을 즐겁게 익힐 수 있도록 다양한 체험형 건강 증진 프로그램을 지속 추진하겠다"고 말했다.
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