흥국생명, 차세대 시스템 '하이프라임' 가동…디지털 보험 인프라 전면 개편

인수심사·보험금 산출 시스템 고도화
소비자 서비스·상품 개발 체계 개선

흥국생명이 차세대 기간계 시스템 구축을 완료하고 디지털 경쟁력 강화에 나섰다.

10일 보험업계에 따르면, 흥국생명은 차세대 기간계 시스템인 '하이프라임(Hi-prime)'을 지난 8일 오픈했다.

이번 프로젝트는 단순한 전산 시스템 교체를 넘어 상품 개발과 소비자 서비스, 경영관리 등 업무 전반의 디지털 전환을 추진하기 위해 진행됐다.

흥국생명은 새 시스템 도입을 통해 변화하는 보험시장 환경에 대응할 수 있는 기반을 마련하고 소비자 서비스 품질 향상에 초점을 맞췄다고 설명했다.

우선 분산돼 있던 소비자·계약 정보를 통합 관리할 수 있도록 시스템을 개편해 업무 효율성을 높였다.

보험금 산출 시스템과 인수심사(언더라이팅) 기능도 고도화해 보험 가입부터 보험금 지급까지 전 과정의 신속성과 정확성을 강화했다.

이에 따라 소비자들은 보험 가입과 계약 관리, 보험금 청구 등 주요 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

상품 개발 체계도 개선됐다. 상품 기획부터 운영·관리까지 전 과정을 체계화해 시장 변화와 소비자 수요를 반영한 상품을 보다 빠르게 선보일 수 있는 환경을 구축했다.

김상익 흥국생명 차세대추진팀장은 "이번 시스템 구축은 고객이 보다 쉽고 편리하게 보험 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련하는 데 중점을 뒀다"며 "앞으로도 고객 관점에서 서비스 품질을 지속적으로 개선해 차별화된 고객 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.

[신아일보] 권이민수 기자

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