"일하는 방식 송두리째 바꿔라" 이재용 회장 특명...삼성, 全 업무에 AI 도입

삼성 전 관계사, 6월 중 외부 AI 업무 적용
삼성 전 사장단, 직접 AX 대전환 주도
사장단 첫 AI 교육 및 AX 비전 선포 예정
8월부터 全 임원, 직원 AI 교육 순차 진행
조직문화 개편 및 사업 경쟁력 강화 착수

이재용 삼성전자 회장. 뉴스1

[파이낸셜뉴스] "일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다."(이재용 삼성전자 회장)
삼성전자 등 삼성 전 관계사가 9일부터 모든 업무에 인공지능(AI)을 전면 도입한다. 그간 정보 유출 가능성을 이유로 사용을 금했던 오픈AI의 챗GPT, 구글 제미나이, 앤트로픽의 클로드 등 외부 AI 서비스도 이달 중으로 업무활용이 가능하도록 했다. 외부 AI에 대한 빗장 해제는 이재용 삼성전자 회장의 직접적인 지시에 따른 것으로 전해졌다. 삼성이 일하는 방식, 조직문화를 근본적으로 수술하기 위한 AI 대전환에 착수한 것으로 풀이된다.

"외부 AI라도 사서 활용하라" 이재용 회장 '사즉생'→'환골탈태'

이날 삼성에 따르면 모든 업무에 AI를 전면 도입하기로 한 것은 이재용 회장의 고강도 혁신 주문에 따른 것이다. 이 회장은 삼성 전 계열사 부사장 이하 임원 2000여명 대상 교육에서 "숫자가 좀 나아졌다고 자만할 때가 아니다"라며 "재도약할 수 있는 마지막 기회로 여기고, 외부 AI를 사와서라도 혁신에 주력해 달라"고 밝혔다. 올해 신년사에서는 "연구개발(R&D)부터 생산·마케팅·지원 등 모든 업무에 AI를 접목해야 한다"며 "삼성의 DNA를 송두리째 바꿔야 한다"고 고강도 혁신을 주문했다. 연초 사장단 신년 만찬에서도 AX(AI 전환) 문제를 놓고 심도있게 논의한 것으로 전해졌다.

지난해 '사즉생' 메세지를 내놓은 이 회장이 AI 대격변에 대응해 이번엔 조직의 '환골탈태'를 강조하고 있는 것으로 풀이된다. 실적 회복, 주가 상승으로 '삼성이 부활했다'는 평가가 나오고 있지만, 전 세계 경쟁기업들을 중심으로 AI 전환이 속도감 있게 전개되는 만큼, 재도약과 낙오라는 갈림길에 섰다고 본 것이다.

6월부터 제미나이 등 업무 활용

삼성 관계사 임원들이 인력개발원 창조관에서 AI 집중교육을 받고 있다. 삼성 제공

삼성은 경쟁력 제고를 위해 기존 자체 개발 생성형 AI인 가우스에 더해 이달부터는 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 외부 생성형 AI 서비스도 업무에 공식 도입한다. 소프트웨어, 마케팅, 개발, 제조 등 전 업무 영역에서 대대적으로 AI 적용을 확산시킬 계획이다. 삼성 관계자는 "AI를 새로운 기술 또는 단순한 업무 개선의 수단만이 아닌, 경영의 근본적인 변화를 촉발하는 혁신의 기법으로 삼아 새로운 성장 모멘텀 발굴의 시발점으로 적극 활용하고자 한다"고 말했다.

삼성 사장단, AI 대전환 직접 주도

삼성 관계사 임원들이 삼성인력개발원 창조관에서 AI 집중교육을 받고 있다. 삼성 제공

이 회장이 환골탈태 수준의 조직문화 혁신을 주문한 만큼, 전 관계사 사장단이 직접 총대를 메고 △개발 △구매 △제조 △물류 △마케팅 △판매 △서비스 △경영지원 등 8대 업무에 대한 AI 적용을 주도할 계획이다.

삼성은 이를 위해 이달 중 이틀 일정으로 인력개발원 호암관에서 관계사 전체 사장단을 대상으로 AI 집중교육인 'AX(AI 전환)부트 캠프'를 실시한다. 삼성이 전 사장단을 대상으로 AI 집중교육을 진행하는 것은 이번이 처음이다. 삼성 사장단은 절박한 위기의식과 실행 의지 담은 공동 'AX 비전'도 선포할 예정이다. 삼성 관계자는 "최고경영자(CEO)의 AI 문해력이 AX의 성패를 결정한다'는 인식 아래, 경영진부터 AI를 직접 다루고 업무에 체화하는 실습형 교육을 진행하는 것"이라고 설명했다. 이어 8월 12일까지 2박 3일 일정으로, 전 관계사 임원 2300명을 대상으로 각 차수별로 임원 합숙 교육을 진행한다. 앞서 관련 교육을 이수한 한 임원은 "현업에서 일하는 방식을 즉각적으로 근본적으로 바꿔야 한다는 절박함과 위기감을 느꼈다"고 말했다.

삼성은 조직 재설계 관점에서 정기적으로 추가적인 교육도 지속한다는 방침이다. 이어 전 직원 대상 AI 교육도 올해 안으로 완료할 예정이다.

삼성 관계자는 "삼성은 1990년대 디지털 전환이라는 거대한 변화 속에서 선제적 변화와 과감한 투자를 통해 '내수 시장'에서 벗어나 초일류 글로벌 기업으로 도약했다"며 "'AI 네이티브(Native)기업'으로 도약해 AI 시대의 기회를 선점하고 주도해 나갈 것"이라고 강조했다.

ehcho@fnnews.com 조은효 기자