삼성, ‘AI 대전환’ 시동… 관계사 모든 업무에 AI 전면 도입

삼성 관계사 임원들이 인력개발원 창조관에서 AI 집중교육을 받고 있다. 삼성 제공

삼성이 모든 관계사의 업무 과정에 인공지능(AI)을 전면 도입하는 등 일하는 방식과 조직문화를 근본적으로 혁신하는 ‘AI 대전환’에 본격 시동을 걸었다.

1990년대 디지털 전환을 통해 글로벌 초일류 기업으로 도약했던 삼성이 AI 시대를 맞아 다시 한 번 조직 DNA 자체를 바꾸는 대대적인 전사 혁신을 시작하는 모양새다.

삼성은 급변하는 경영 환경 속에서 비즈니스 경쟁력을 강화하기 위해 이달 중 제미나이(Gemini), 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude) 등 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 9일 밝혔다.

소프트웨어와 마케팅 분야의 생산성 제고는 물론 개발, 구매, 제조, 물류, 판매, 서비스, 경영지원 등 ‘8대 업무 프로세스’를 포함한 모든 업무 영역에 AI를 대대적으로 적용한다는 구상이다. 동시에 외부 AI 전면 사용에 따른 정교한 보안 체계도 함께 구축해 리스크 통제 역량도 다질 방침이다.

이번 혁신의 핵심은 경영진의 솔선수범이다.

삼성은 ‘CEO의 AI 문해력이 인공지능 전환의 성패를 결정한다’는 판단 아래, 모든 관계사 사장단 50여명을 대상으로 이달 중 이틀간 인력개발원 호암관에서 실습형 집중교육인 ‘AX 부트캠프’를 실시한다.

교육 기간 사장단은 수동적인 수강을 넘어 AI를 활용한 각 사 업무 프로세스 혁신 방안을 직접 발표할 계획이며, 이 자리에서 산업 패러다임 변화에 대응하기 위한 공동 ‘AX 비전’도 함께 선포할 예정이다.

경영진뿐만 아니라 전사적인 교육도 이어진다. 모든 관계사 임원 2천300여명을 대상으로 오는 8월12일까지 각 차수별 2박3일간의 집중 교육이 진행되며, 내년 안으로 전 직원에 대한 AI 교육도 완료할 계획이다.

한 임원은 교육 이수 후 “AI를 통해 현업에서 일하는 방식을 근본적으로 바꿔야 한다는 절박함과 위기감을 느꼈다”고 현장 분위기를 전했다.

실행력을 극대화하기 위한 제도적 기반도 마련된다. 삼성은 모든 관계사에 AI 전담조직을 신설해 각 사의 특성에 맞춘 AX 추진 전략 수립, 데이터 및 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 전담하도록 할 예정이다.

앞서 세계 최초의 AI 스마트폰인 갤럭시 S24 시리즈와 AI 가전 등을 선보이며 시장을 선도해 온 삼성은 이번 대전환을 통해 제품뿐만 아니라 내부 조직까지 ‘AI 네이티브 기업’으로 탈바꿈하겠다는 의지를 분명히 했다.

이재용 삼성전자 회장은 올해 신년사에서 “일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다”며 “R&D부터 생산·마케팅·지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다”고 강조한 바 있다.

금유진 기자 newjeans@kyeonggi.com