알리바바, AI에이전트 국내출시… 상품기획·가격협상·등록 자동화

자율 실행 ‘악시오 워크’ 선봬
中企 해외진출 운영 부담 덜어

글로벌 전자상거래(이커머스) 플랫폼 알리바바닷컴이 종합 인공지능(AI) 비서 서비스 ‘악시오 워크(Accio Work)’를 국내에 공식 출시한다. 중소기업의 이커머스 운영 업무를 지원해 해외 시장 진출을 돕겠다는 취지다.

알리바바닷컴은 28일 서울 중구 롯데호텔서울에서 기자간담회를 열고 악시오 워크 서비스를 소개했다. 이 서비스는 상품 기획부터 가격 협상, 상품 등록, 판매까지 이커머스 운영 전반을 AI 비서가 수행할 수 있도록 설계됐다. 기존 질의응답형 AI를 넘어 사용자의 지시를 실제 업무로 전환해 자율적으로 실행하는 기능이 핵심이다.

악시오 워크는 중소기업들이 해외 시장 진출 과정에서 겪는 운영 부담을 줄이기 위해 개발됐다. 복잡한 무역 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 지원하고, 시장 진입·상품 전략 수립 과정에서 전문가 수준의 자문 기능도 제공한다. 24시간 반복 업무를 수행해 인력 부담을 줄이고, 기업이 공급망 관리나 리스크 대응 등 높은 수준의 의사결정에 집중할 수 있도록 돕는다.

션 양 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역 총괄 본부장은 “AI는 글로벌 무역 환경에서 비즈니스 운영 방식을 바꾸는 핵심 인프라로 자리 잡고 있다”며 “악시오 워크는 중소기업과 1인 창업자들이 대기업 수준의 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장에 진출할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다”고 설명했다.

한편, 알리바바닷컴은 지난해 7월 국내에 무역 안전 결제 서비스 ‘트레이드 어슈어런스(Trade Assurance)’를 도입한 이후 성장세를 이어가고 있다. 플랫폼에 신규 입점한 국내 수출 기업 수는 전년 대비 18% 증가했으며, 한국 판매자를 대상으로 한 글로벌 바이어 문의도 128% 늘어난 것으로 나타났다.

노유정 기자