“스타벅스 카드 환불, 어떻게 받나요?”…2주간 조건 없이 전액 환불
무기명 카드 매장 방문 환불
앱 등록카드 간편 신청 지원
스타벅스코리아가 최근 '탱크데이' 이벤트 논란 이후 스타벅스 카드 환불 기준을 한시적으로 완화했다. 기존에는 일정 금액 이상을 사용해야만 환불이 가능했지만, 앞으로 2주 동안은 사용 여부와 관계없이 남은 금액을 돌려받을 수 있다.
환불 기준 완화 이유는
이번 조치는 지난 5·18민주화운동 기념일에 진행된 '탱크데이' 이벤트 논란 이후 나왔다. 당시 홍보 문구에 포함된 '탱크데이', '5/18', '책상에 탁!' 등의 표현이 5·18민주화운동 당시 계엄군 진압과 을 연상시킨다는 비판이 이어졌고, 일부 소비자들 사이에서는 불매 움직임과 환불 요구가 확산됐다.
이에 대해 정용진 신세계그룹 회장은 26일 공개 사과에 나섰고, 스타벅스 측도 "무거운 책임감과 자숙의 마음으로 고객 불편을 최소화하기 위해 환불 기준을 완화했다"고 밝혔다.
무엇이 달라졌나
기존 스타벅스 선불카드는 마지막 충전 금액의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능했다. 예를 들어 10만원을 충전했다면 최소 6만원 이상 써야 남은 금액 환불을 받을 수 있었다.
하지만 이번 특별 조치 기간에는 사용 비율 조건이 사라진다. 충전 후 한 번도 사용하지 않았더라도 환불 신청이 가능하다.
환불 기준 완화 기간은 6월 1일부터 14일까지 2주간이다. 이 기간 안에 신청하면 기존 조건과 관계없이 환불을 받을 수 있다.
어떻게 신청하나
앱에 등록된 스타벅스 카드라면 스타벅스 모바일 앱에서 직접 신청하면 된다. 절차는 비교적 간단하다. '스타벅스 앱 접속→카드·결제 메뉴 이동→환불 신청 선택→환불 계좌 입력→신청 완료' 순이다. 회사 측은 신청 후 7영업일 이내 환불이 진행된다고 설명했다.
실물 카드만 있는 경우는 앱에 등록되지 않은 무기명 실물 카드는 매장을 직접 방문해야 한다. 직원에게 환불 요청을 하면 안내 절차에 따라 처리된다.
환불 한도는 계정당 최대 200만원까지 가능하다. 여러 장의 카드를 보유했더라도 동일 계정 기준으로 합산 적용된다.
리워드 회원 탈퇴도 가능
스타벅스 리워드 회원을 탈퇴하려는 이용자도 이번 기간에는 비교적 간단하게 처리할 수 있다. 무기명 카드 잔액을 매장에서 옮긴 뒤 회원 탈퇴를 신청하면 되며, 예외 기간 동안은 잔액 조건 없이 현금 환불도 가능하다.