부산의 소식을 전해드리겠습니데이!…‘AI 부기뉴스’ 오늘부터 운영
실시간 음성 대화로 시정 소식 전달
부산 사투리로 이용자에 재미 전해
“시민과 소통 새 디지털 행정 서비스”
‘안녕하이소, 부기입니데이! 오늘도 부산의 소식을 전해드리겠습니데이.’
인공지능 기술을 적용한 지능형 챗봇 ‘AI 부기뉴스’에 접속하면 부산시 소통 캐릭터 부기가 친근한 사투리로 인사를 전한다. 부산시는 시민과의 정책 소통을 강화하기 위해 오늘부터 ‘AI 부기뉴스’ 서비스를 본격적으로 운영한다고 26일 밝혔다.
‘AI 부기뉴스’는 텍스트 기반으로 진행하던 부산시 정책 안내 챗봇을 고도화해 실시간 음성 대화와 3D 캐릭터 기술을 적용한 지능형 디지털 콘텐츠를 시민에게 제공한다. 부산시에 따르면 이용자는 키워드 검색 대신 일상적 표현으로 질문하고, 시 소통 캐릭터 부기의 음성을 통해 원하는 답변을 바로 안내받을 수 있다.
특히 부산 사투리 기반 음성 대화 기능을 적용해 부산 시민에게는 친숙함을, 타 지역 이용자에게는 부산 문화를 체험하는 재미를 선사한다. 예를 들어 ‘금정산은 언제 올라가면 좋은가’를 질문하면 ‘금정산은 보도자료 기준으로 봄·가을에 걷기 가장 좋다고 안내돼 있습니데이. 다만 내일(05/27 12시) 부산 예보가 ‘흐림’, 강수확률 60%라서, 내일 오르실 거면 미끄럼·시야 저하 대비(우의, 미끄럼방지 신발)는 꼭 챙기이소’와 같은 형태의 답변이 돌아온다.
또한 서비스 화면 속 3D 캐릭터로 구현된 ‘부기’가 이용자의 질문과 상황에 맞춰 다양한 표정과 동작을 구현해 보다 생동감 있는 소통 경험과 색다른 재미를 제공한다. ‘AI 부기뉴스’는 스마트폰·태블릿·PC 등 다양한 기기에서 최적화된 화면으로 이용할 수 있도록 반응형 웹과 모바일 앱 환경으로 구축했다.
부산시는 ‘AI 부기뉴스’ 서비스를 위해 시 누리집 내 최신 보도자료와 부산시보, 주요 시책 등 시민 생활과 밀접한 행정정보를 생성형 인공지능 모델인 챗 지피티(Chat GPT)-5.2 기반의 최신 대규모 언어모델(LLM)에 학습시키고 검색증강생성(RAG) 기술을 적용했다. 서비스 개시에 앞서 시민 대상 현장 테스트를 실시했으며, 음성 대화 기능과 3D 캐릭터 서비스에 대해 대부분의 이용자로부터 긍정적인 평가를 받은 바 있다.
부산시 오미경 대변인은 “이번 ‘AI 부기뉴스’ 챗봇 서비스는 시민과 보다 쉽고 편리하게 소통할 수 있도록 마련된 새로운 디지털 행정서비스이다”라며 “앞으로도 인공지능 기술을 적극 활용해 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 스마트 행정서비스를 지속적으로 확대하겠다”라고 전했다.