정용진 회장 "모든 책임 저에게…변명 않겠다" 머리 숙여 사과

스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란
"내부 시스템·리스크 관리 체계 근본부터 재점검"

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스의 '5·18 탱크데이' 이벤트와 관련해 사과하고 있다. /남윤호 기자

[더팩트｜우지수 기자] 정용진 신세계그룹 회장은 "이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다. 제 잘못이다"라며 스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란에 대해 공개 사과했다.

정 회장은 26일 오전 서울 역삼동 조선팰리스 호텔에서 기자회견을 열고 "5·18 민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 국민 여러분께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다.

정 회장은 "스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 많은 분들이 깊은 아픔과 분노를 느끼셨다는 사실을 매우 무겁게 받아들이고 있다"며 "이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다"고 말했다. 그러면서 "어떠한 변명도 하지 않겠다"고 강조했다.

정 회장은 조사 결과 발표가 늦어진 데 대해 "철저한 진상규명을 위해서였음을 너그러이 이해해 주시길 부탁드린다"고 설명했다.

현장 직원에 대한 당부도 전했다. 정 회장은 "전국 매장에서 묵묵히 일하고 있는 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐 주시기를 부탁드린다"며 "이분들은 이른 아침부터 늦은 밤까지 자신의 자리에서 최선을 다하고 있는 성실한 직장인일 뿐이다. 책임은 조직과 저를 포함한 경영진에게 있다"고 말했다.

재발 방지 대책도 제시했다. 정 회장은 "내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고 사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠다"며 "오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠다"고 밝혔다.

끝으로 정 회장은 "말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠다"며 "다시 한 번 상처받으신 모든 분들께 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"고 말했다.

index@tf.co.kr

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